Technicien d'Exploitation H/F
Location
Le Portugal | France
Job description
HN est une Entreprise de Services Numériques fondée en 1983, composée de plus de 1650 collaborateurs.
Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes d'informations.
Nous sommes présents en France (Paris, Lille, Nantes & Aix-en-Provence) et à l'international (Bucarest, Madrid, Lisbonne, Luxembourg & New-York)
Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)
#Changerlescodes #HNServices
Dans le cadre du renforcement de nos équipes de pilotage, nous recherchons un technicien d'exploitation. L'équipe de pilotage a pour tâche la surveillance 24H/7J des éléments du Système d'Information et participer au maintien en condition opérationnelle : infrastructures, systèmes, parc applicatif.
Localisation : Lisbonne, Portugal.
Les missions du technicien d'exploitation seront les suivantes :
Service de pilotage réalisé par une équipe de 7 personnes qui comprend :
Être le point de contact du client pour le traitement des incidents.
Assurer la supervision et l'exploitation des systèmes en respectant le niveau de services attendu : Supervision de l'infrastructure des systèmes et des réseaux, surveillance des applications, prise en charge des alarmes.
Résolution des alarmes attribuées au pilote sur la base de la documentation fournie (avec escalade si nécessaire). Suivi du plan de production et transfert d'informations. Assurer la communication avec les utilisateurs et les clients.
Administration des systèmes
Suivi des sauvegardes et des restaurations.
Gestion des opérations système : arrêt et redémarrage du système, sauvegardes du système et récupération du stockage.
Gestion des échanges de données et des transferts de fichiers.
Effectuer les contrôles et les actions nécessaires à la prestation du pilotage (listes de contrôle, tâches assignées au pilotage).
Gestion des appels des clients et des partenaires du réseau en dehors des heures de travail. Gestion/organisation des cellules de crise.
Participation à l'amélioration de la documentation des instructions.
Environnement technique :
- OS : Ref. AS400.
- Outils : VNC (en anglais seulement), Mastic, VM Ware, mRemoteNG (en anglais seulement)
- Réseau : Ping
- Base de données : Oracle, SQL Server, DB2 400, Postgres.
Horaires : Planning en horaires décalées organisées en 3/8. Maîtrise des logiciels courants (bureautique, Suite Office, Internet)
Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation Windows, Linux, Unix
Connaissances exploitation informatique
Savoir-faire : Capacité d'analyse, de rédaction, d'organisation
Savoir-être : Rigueur, Polyvalence, esprit d'équipe
Langues : Portugais et français.
Job tags
Salary
