Référent Support Environnement de Travail H/F
Location
Clermont, Oise | France
Job description
Afin de renforcer nos équipes dans l'Oise, nous recherchons un Référent support environnement de travail H/F motivé pour rejoindre nos équipes support et moyens IT destinées aux services centraux locaux et aux centaines d'utilisateurs répartis sur la France.
Vous serez responsable non seulement de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs internes de l'entreprise, en vous assurant notamment que tous les problèmes liés à la bureautique sont résolus rapidement et efficacement ; mais également de superviser et de coordonner les activités d'une équipe de techniciens en support matériel bureautique.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Superviser et coordonner les activités d'une équipe de techniciens en support matériel bureautique.
- Assurer la résolution rapide et efficace des problèmes matériels liés à la bureautique, y compris la réparation et le remplacement d'équipements défectueux.
- Planifier et organiser les interventions de l'équipe en fonction des priorités et des besoins des utilisateurs.
- Assurer le suivi des incidents et des demandes de support, en veillant à ce qu'ils soient traités dans les délais impartis.
- Évaluer et améliorer continuellement les processus et les procédures de support matériel bureautique. Vous êtes diplômé d'un Bac +2 en informatique ou dans un domaine connexe, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de support technique bureautique et d'une expérience préalable en gestion d'équipe
Compétences requises :
- Expérience avérée dans la gestion des incidents en environnement bureautique.
- Priorisation du service et orientation vers la satisfaction client.
- Maîtrise des procédures pour la préparation optimale des masters pour les équipements.
- Connaissances approfondies en systèmes et réseaux.
- Aptitudes organisationnelles, rigueur, capacité à gérer les priorités, flexibilité et autonomie
- Compétences en écoute active, analyse et capacité de synthèse.
- Esprit d'équipe développé et aptitude au travail collaboratif.
Job tags
Salary
35k € a 40k €/an
