Technicien Support Applicatif H/F
Location
Mulhouse | France
Job description
Enchanté est un cabinet de recrutement généraliste. Notre accompagnement est personnalisé.
Prise de contact, échange, révélation des potentiels, engagement () représentent les étapes de notre passion métier.
Des principes forts dominent notre accompagnement : Éthique, simplicité, engagement et humilité sont le socle de nos valeurs.
ENCHANTE !
ENCHANTE vous offre la possibilité d'intégrer une entreprise avec deux Dirigeants sympathiques, humains, justes et de confiance.
Si, comme nous, vous avez envie d'écrire une magnifique histoire aux côtés de cette entreprise innovante, où l'on laisse la créativité et le potentiel de chacun s'exprimer, alors je vous invite à prendre connaissance de cette offre d'emploi et à postuler.
Au sein d'une équipe vous aurez pour mission d'assurer l'assistance aux utilisateurs sur des applications métiers.
- Vous recueillerez les besoins métiers.
- Vous questionnerez et rechercherez les informations pour analyser et répondre aux demandes d'incidents.
- Vous suivrez les incidents selon l'impact et les priorités jusqu'à leur résolution et mesurerez l'efficacité des actions correctives mises en place et le respect des engagements de service.
- Vous apporterez une compréhension des processus métiers et des applications.
- Vous traiterez des extractions de données.
- Vous escaladerez les demandes vers le bon support en cas de non résolution des incidents après diagnostic.
- Vous participerez à rédaction de la documentation support et proposerez des améliorations de fonctionnement.
- Vous serez capable d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des différentes applications.
- Vous garantirez la disponibilité des applications. Vous justifiez d'au moins une expérience en support applicatif métier.
Vous disposez de compétences de base en développement d'applications et maitrisez SQL.
Vous avez une bonne capacité d'analyse et d'écoute. Vous faites preuve de curiosité, de rigueur et d'empathie dans le traitement des relations utilisateurs.
Job tags
Salary
21.2k € a 25k €/an
