Un(e) Assistant(e) administratif(ve) F/H

Location

Fourques sur Garonne, 77160 | France

Job description

Description de l'entreprise

Entreprise familiale, CASEO Fourques-sur-Garonne est un magasin spécialisé dans la vente de cuisines, menuiseries extérieures (fenêtres, volets, portes d'entrée, portails, portes de garage, pergolas) et menuiseries intérieures (portes, placards).

Description du poste :

• Vous suivez le traitement global des SAV : gestion des réclamations clients, gestion des commandes de pièces nécessaires au traitement des SAV, facturation au client si intervention non prise en garantie…
• Vous êtes en lien quotidien avec les équipes de pose dédiées pour programmer les interventions.
• Vous êtes en lien avec les clients finaux pour les informer de la planification et du suivi des SAV.
• Vous êtes également en lien avec les fournisseurs pour remonter les problèmes rencontrés et lancer les procédures de prise en charge.
• Vous travaillerez en relation étroite avec le service commercial et le service technique.

Profil recherché :

• Être empathique, et à l'écoute des clients.
• Savoir rassurer et avoir une aisance relationnelle.
• Maîtriser et appliquer les procédures de travail.
• Être rigoureux et autonome dans le traitement des dossiers.
• Maitriser les outils bureautiques et les outils informatiques.
• Connaître les gammes et les spécialités techniques des produits.

Rémunération :

Salaire fixe (suivant expérience) + primes

Pour plus de détails découvrez en vidéo, le métier illustré par l'un de nos experts :

Réf: 2b28281f-9a30-485e-9b82-c36e6eef8042

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Salary