Support Applicatif N2 - N3 H/F
Location
Clermont, Oise | France
Job description
Créée en 2005, HR Team est une Entreprise française de Services du Numérique (ESN, anciennement SSII) possédant plus de 15 agences (dont une en Belgique et une en Espagne). HR Team explique sa croissance par son approche singulière en tant qu'ESN : l'humain avant tout.
L'entreprise assure une stratégie digitale en cohérence avec l'ambition de ses clients et gère toutes les phases de leurs plans digitaux grâce à 5 domaines d'expertise (nos squads) : Software Engineering, Cybersecurity, Data/AI, Cloud/DevSecOps et Change Management.
HR Team s'est récemment rapprochée du Groupe Scalian, une entreprise à dimension internationale spécialisée dans la transformation des entreprises. Ce rapprochement nous permet de franchir une nouvelle étape clé de notre développement et d'ouvrir notre champ des possibles.
Dans le cadre d'un recrutement en CDI, nous souhaitons renforcer nos équipes en intégrant un Support Applicatif (H/F).
Projet
Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail
Poste et missions
Vous intégrerez notre squad Software Engineering et travaillerez en étroite collaboration avec le responsable de domaine IT en accomplissant les activités suivantes :
Objectif du poste :
Rattaché au Responsable du Domaine IT, vous renforcez l'équipe sur le RUN au poste de Technicien en charge du support applicatif niveau 2 niveau 3 sur la partie centrale d'achat (ERP)
Missions :
- Assurer le support par mail/téléphone/outil de ticketing.
- Prendre en charge les incidents / anomalies du domaine.
- Résoudre les incidents connus selon les procédures établies du support, et/ou escalade au besoin vers le Responsable d'Application.
- Travailler en collaboration avec l'équipe IT et le Métier.
- Réaliser des scénarios de test
Environnement technique : CGI Retail Suite, SQL, PL/SQL, Shell
Méthodologie de travail : Agile
Télétravail : 2 jours par semaine
Vous apportez votre expertise et vos capacités d'analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l'évolution de l'entreprise. De formation Bac +2 à Bac +5, vous justifiez au minimum de 3 années d'expérience réussie sur des projets similaires.
Compétences techniques requises :
- Savoir créer et modifier des scripts complexes shell
- Savoir créer des requêtes SQL
- La connaissance du monde de la distribution est un avantage certain.
- CGI Retail Suite est un outil majeur utilisé pendant la mission. Les connaître est aussi un avantage.
- La connaissance des outils de la Google Suite facilitera l'intégration.
Compétences fonctionnelles recherchées :
- Esprit d'équipe : Le travail collaboratif est essentiel.
- Bonne expression orale (clarté des explications fournies) et écrite (orthographe).
- Rigueur dans la rédaction et la publication des procédures.
- Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction de ses objectifs.
- Autonome.
Doté(e) d'une réelle volonté de progresser, vous serez appelé(e) à devenir un élément moteur de cette équipe.
Job tags
Salary
40k € a 45k €/an
