KNAPP France
Location
Lognes, Seine et Marne | France
Job description
KNAPP France est la filiale française du groupe international KNAPP AG dont le siège est situé à Graz en Autriche. Spécialiste des solutions automatisées pour les entrepôts logistiques, KNAPP propose des solutions intelligentes intégrant les logiciels de gestion et de pilotage pour l’ensemble de la chaîne de valeur, de la production à la livraison au point de vente, intégrant le dernier kilomètre. Nos principaux marchés sont la santé; le textile et la mode, l’industrie; le commerce de gros, le commerce de détail; la distribution alimentaire, avec une expertise particulière dans les opérations omnicanal et e-commerce de ces secteurs d’activités. L’accent est mis sur des systèmes efficaces, dynamiques et flexibles pour le stockage, la préparation des commandes et la distribution. Notre expérience dans le développement de solutions intégrées innovantes, dans la conception et la réalisation de projets, ainsi que notre panel complet de services, font de KNAPP le partenaire technologique de votre chaîne de valeur. KNAPP France est située à Marne-la-Vallée (77), et compte plus de 170 sites automatisés en France dans de nombreux secteurs de la distribution. 1\. Mission de l’emploi Participer à la maintenance de l’installation au sein d’une société cliente de KNAPP France, ou de toute autre installation en France, afin d’effectuer du support, de la maintenance (corrective et/ou préventive); de l’accompagnement / amélioration sur site. 2\. Activités significatives Maintenance préventive Maintenance corrective et gestion des pannes avec l’assistance d’un technicien plus qualifié ou de notre service assistance technique selon les besoins Prendre en charge les pannes et défauts associés à la maintenance de l’installation de niveau 1 à 2 (inspections, mesures de maintenance préventive; corrective, curative et impérative; liste non exhaustive) auprès du client Demander systématiquement l’assistance d’un technicien plus qualifié ou de notre service assistance technique pour toutes les pannes ne relevant pas de ses compétences techniques et/ou appliquer de procédures adéquates définies si elles existent afin de ne pas pénaliser le client en attendant la résolution du problème Intervenir en cas de nécessité sur le système du client, et ce pendant les horaires définis avec le client ; ou sur toute autre installation de manière ponctuelle Réparer l’installation en visant la satisfaction du client et en respectant les consignes et équipements de sécurité adaptés Gestion des stocks Effectuer ponctuellement des inventaires de stocks Reporting et administratif : 3\. Relations de travail Positionnement hiérarchique Le/ la technicien(ne) de maintenance lorsqu’il/ elle est résident est sous l’autorité d’un chef d’équipe maintenance (N+1) et d’un responsable de site maintenance (N+2), et du responsable du service client (N+3). Relations fonctionnelles Le/ La technicien(ne) de maintenance travaille en collaboration avec d’autres services et entités du Groupe : Le coordinateur et support des opérations du service client La responsable administrative et l’assistante polyvalente administrative Le service helpdesk du siège 4\. Responsabilités et latitudes d’action Contribuer au bon fonctionnement et à la maintenance des installations clients KNAPP France Garantir un niveau de service attendu auprès de nos clients Assurer la satisfaction, les délais et la qualité des services de maintenance délivrés 5\. Connaissances professionnelles et compétences nécessaires au poste Formation initiale Niveau de connaissance équivalent à une formation de type Bac Professionnel en Maintenance, Mécanique et Automatismes Industriels ou en Electrotechnique. Compétences techniques
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