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Location

Grimaud, 47200 | France

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Job description

Au cœur de Port Grimaud, surnommé la Venise provençale, Le Suffren Hôtel est un charmant et authentique petit hôtel 4* avec des vues uniques. Décontraction et bon vivre sont les maitres mots dans cette maison où l’art de recevoir est inné. Pour la saison estivale 2024, le Suffren est à la recherche d'un/une Réceptionniste (H/F) à temps partiel 28H du 25 mars au 27 octobre 2024 ! Vous êtes garant de l’accueil et de la satisfaction de nos clients ainsi que de leur fidélisation. Vos missions seront les suivantes :

• Faire les Check-in, Check-out, la facturation, le contrôle des réservations, l’encaissement des arrhes et établir les rapports pour le lendemain
• Traiter les réservations (téléphone, e-mail, channel manager, desk)
• Accompagner les clients en chambre et leurs présenter les différents services de l’hôtel
• Fournir des informations sur les activités aux alentours
• Traiter les emails
• Gérer son fonds de caisse
• S’assurer de la propreté de la réception et du hall d’accueil
• Gérer le standard téléphonique
• Respecter la politique tarifaire et les affichages obligatoires
• Consigner les informations importantes dans le cahier dédié afin d’assurer la continuité auprès de l’équipe de réception
• Contribuer par une attitude résolument commerciale à la promotion des services de l'établissement et à la fidélisation de la clientèle.
• Communiquer avec les autres services pour assurer la fluidité des informations relatives aux clients
• Être à l’écoute des retours clients et gérer les litiges clients en accord avec son manager
• Intervenir en chambre en cas de problème (technique, literie)
• Rendre compte des difficultés rencontrées et être force de proposition
• Participer aux inventaires

Modalités et Avantages :

• Contrat saisonnier 28h hebdomadaire
• 4 Shifts du soir : 14h45-22h15 les dimanche, lundi, mardi et mercredi ; 3 Repos les jeudi, vendredi et samedi
• Indemnités repas
• Poste non logé mais attribution d'une carte de parking
• Salaire entre 1 500 € et 1 600 € (selon expérience) brut par mois + prime variable 150 € brut par mois
• Mutuelle 50%
• Possibilité d'évolution au sein du groupe pour les saisons d'été & d'hiver
• Vous êtes passionné(e) par votre métier et par le monde de l'hôtellerie
• Vous avez au minimum une expérience réussie dans un établissement de standing similaire
• Vous maîtrisez l'anglais et une 2ème langue est un plus
• Vous faites preuve d'autonomie et de réactivité, vous êtes une personne organisée et réfléchie
• Vous avez une bonne communication et le sens du service
• La connaissance de HotSoft est un plus

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Job tags

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Salary

18k €/an