Location
Vannes, Morbihan | France
Job description
L'entreprise
GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude Intégrez un groupe qui bouge !
Description du poste
Dans le groupe GEMY, notre organisation est la suivante : nous avons un responsable d'atelier par concession et un coordinateur APV par pôle. En Bretagne, notre coordinateur gère également les sites de Vannes / Auray.
Le service Après vente de Vannes / Auray comprend plus de 50 collaborateurs, 4 services distincts : Service rapide, mécanique, carrosserie et magasin de pièces de rechange.
La mission de coordinateur APV nécessite de nombreux déplacements puisque son rôle est d'apporter son expertise et son analyse à l'ensemble des sites de son pôle, c'est la raison pour laquelle nous recherchons un responsable d'atelier qui sera en mesure de le seconder sur son poste de Chef Après-Vente.
Vous serez amené/e à assurer le quotidien du service après-vente :
- Suivi de l'activité : collecte de données / actualisation de tableaux de bord d'activité (CA, qualité, animation PR) / mise en place d'actions correctives,
- Organisation fonctionnelle de l'atelier après-vente, participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements,
- Suivi des garanties,
- Traitement des réclamations / gestion des litiges,
- Contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité
- Appui à l'encadrement du SAV (Front office et chef d'équipe),
- Encadrement de collaborateurs :
- L'adjoint au chef après-vente s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service,
- Développement de l'activité commerciale après-vente
Vous serez supervisé/e dans votre mission par le coordinateur qui vous formera et vous accompagnera dans les domaines d'analyse et de contrôle nécessaire au bon fonctionnement d'un service après-vente de cette taille. Profil recherché
Vous devez, pour postuler à ce poste, avoir déjà occupé un poste de chef d'atelier avec les 4 métiers. Une expérience de 5 ans est nécessaire.
Vous devez être un excellent opérationnel et un très bon animateur d'équipe
Vous pensez avoir le potentiel pour occuper ce poste, alors n'hésitez pas ! Postulez !
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Salary
