Location
Pont Sainte Marie, Aube | France
Job description
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.
Notre client, implanté à Pont-Sainte-Marie (10150) recherche 6 profils pour leur secteur banque.
Les missions principales sont de traiter les appels entrants des clients de la banque en proposant aux consommateurs des services et des solutions, dans le but de les satisfaire et de les fidéliser, mais aussi de traiter les dossiers et faire des retours par mails :
- 50% en Front office (en prise d'appel)
- 50% en Back Office (en traitement de dossier et mails)
A l'issue de 3 semaines de formation, vos missions seront entre autres :
- Réceptionner des appels et répondre aux questions diverses des clients en lien avec leurs contrats bancaires
- Mettre à jour les fiches clients (changement d'adresse, ouverture/clôture de compte etc.)
- Assurer le conseil et la proposition de services au client
- Traitement des réclamations des clients
Contrat incluant une période de formation rémunérée de 2/3 semaines.
Prise poste pour le 25 mars 2024.
Amplitude horaire : 8H00-20H00 du Lundi au Vendredi et 8H45-16h30 le samedi (Dimanche non travaillé + 1 jour de repos hebdomadaire variable, selon planning)
Poste basé en agglomération troyenne (accessible en bus - Ligne 1)
Rémunération :
Taux horaire : 11.65€/heure (brut)
+ Primes sur DMT (Durée Moyenne de Traitement) des appels et des mails (environs de 100€ à 300€ selon le conseiller) Votre profil :
- Un diplôme/une formation de type Bac est nécessaire, idéalement en banque/assurance,
- Les diplômes/formations Bac +2 tertiaire de type : BTS commerce, DUT GEA, Négociation et digitalisation de la relation client sont également acceptés et étudiés après entretien téléphonique et physique
- Les profils débutant(e)s sont les bienvenu(e)s
- Qualités requises : calme et diplomatie avec les clients, avoir une bonne élocution et de bonnes capacités de communication écrite et orale
- Savoir utiliser un ordinateur en toute autonomie
Job tags
Salary
20k € a 25k €/an
