Manpower
Location
Wasquehal, Nord | France
Job description
Rattaché(e) au Responsable d’équipe, vous participez à l'activité quotidienne du centre de relation clients au sein d'une équipe de chargés de clientèle.Vous prenez en charge et traitez les demandes du client tant en appels entrants et sortants. Après une formation initiale, vous œuvrez à améliorer la satisfaction des clients par un traitement qualitatif et quantitatif des contacts. Vos seront les suivantes : Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins,Proposer des solutions personnalisées en adéquation avec les besoins du client,Assurer la qualité du service commercial et le suivi administratif des dossiers (traitement des demandes et modification des contrats).Fidéliser les clients en assurant un suivi qualitatifOptimisez vos objectifs de venteVous êtes à l'écoute des besoins clients et construisez une relation de confiance.Votre objectif sera de satisfaire et de fidéliser les clients en apportant les meilleures solutions possibles en fonction du besoin. (Gestion des demandes, des réclamations, modification de contrat…).Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et vos capacités de prospection et de négociation.L’activité est ouverte du lundi au samedi de 08h00 à 20h00 Samedis travaillés en rotation. Dimanche sur volontariat.Planning tournant sur une base de 35 heures par semaine.
Votre motivation et votre personnalité nous intéressent :
Energique, organisé(e), autonome, doté(e) d'un grand esprit d'équipe et d'une forte capacité à gérer le quotidien.]]><
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Salary