CDC Habitat
Location
Bruges, Gironde | France
Job description
La Direction interrégionale Sud-Ouest de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions interrégionales de CDC Habitat, opérateur global de l'immobilier, filiale de la Caisse des Dépôts. Elle couvre 25 départements sur la Nouvelle Aquitaine et l'Occitanie et gère près de 36 000 logements sociaux, intermédiaires et libres, ainsi qu'une offre d'immobilier public.
La Direction interrégionale Sud-Ouest de CDC Habitat (400 collaborateurs) est présente sur le Sud-Ouest à travers ses agences de gestion locative implantées localement (Bruges, Toulouse, Pau, Montpellier et Limoges).
CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés
Les missions qui vous attendent chez nous
Rattaché à la Directrice Adjointe de l'agence de Bruges, vous assurez le recouvrement amiable des impayés des locataires et la mise en place de dispositifs d'actions sociales.
A ce titre vos principales missions s'articulent autour de 2 grands axes :
- Assurer le recouvrement amiable des impayés locataires
o Recenser les clients débiteurs, détecter les situations d'impayés en pointant régulièrement les différents états des clients en impayés
o Analyser et contrôler la facturation avant d'engager toute action de recouvrement
o Suivre les primo-débiteurs et relancer les clients débiteurs pour les inciter à payer avant l'engagement d'une procédure
o Définir des actions de recouvrement adapté afin d'assurer le recouvrement amiable des locataires présents (préparation, envoi et suivi des commandements de payer, échéanciers et plans d'apurement)
o Mettre en place les dispositifs de solvabilisation existant en matière de prévention des impayés et en assurer le suivi (FSL, CAF)
o Assurer le suivi administratif du dossier (mise à jour du logiciel dédié IKOS, suivi du compte locataire, facturation)
o Transmission du dossier au service contentieux lorsque le commandement de payer est infructueux (commandement de plus de 2 mois)
- Assurer la dimension sociale du recouvrement :
o Rencontrer régulièrement les clients en impayés et assurer des permanences sur les groupes, les gardiens ou responsables de secteur
o Assurer le suivi social, l'analyse des situations, l'accompagnement nécessaire et la mise en oeuvre d'actions sociales visant à la prévention de l'impayé et au maintien dans les lieux des locataires en difficulté financière et/ou sociale Le candidat idéal pour nous rejoindre
· Est idéalement diplômé d'un Bac +2 en Gestion immobilière et détient une expérience réussie dans un poste similaire.
· est méthodique et organisé
· possède les fondamentaux de la relation client et une bonne communication orale et écrite
· sait être persévérant et pugnace
· possède une bonne adaptabilité
· possède un bon sens de l'anticipation
· maîtrise les outils informatiques usuels : Word et Excel
· La connaissance du logiciel IKOS est un atout supplémentaire
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Salary
