Location
Mantes la Jolie, Yvelines | France
Job description
Nous sommes
RATP CAP Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP.
Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.
Notre expertise s'étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway, etc.
Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d'opportunités pour apprendre et se développer.
Nous recherchons
notre prochain(e) assistant(e) commercial(e) pour renforcer les équipes de notre filiale RC MANTOIS située à Mantes La Jolie, composée de plus de 370 salariés, 227 bus et cars, plus de 60 lignes régulières et 1 300 points d'arrêts.
Rejoignez la dynamique Direction Expérience Clients.
Vous avez :
- Un niveau Bac à Bac +2
- Maitrisez Pack Office et plus particulièrement Excel et Word
- Une première expérience dans le domaine du transport serait un plus.
Vous êtes le candidat idéal si :
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, et avez l'esprit d'équipe
- Vous faîtes preuve d'aisance relationnelle et le sens du service
Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :
L'assistant(e) commercial(e) est en relation avec la clientèle de l'agence, point de vente et de renseignements.
Commercialisation
- Vous êtes l'interlocuteur(trice) direct(e) des clients au sein de l'agence
- Vous assurez la commercialisation des titres de transport
- Vous gérez les dossiers de demande de titres et abonnements scolaires en lien avec la Chargée Relation client
- Vous pourrez être amené à établir la facturation liée aux abonnements scolaires, aux dépositaires locaux en lien avec la Chargée Relation Client
Demandes Clients
- Vous traitez tout type de réclamations clients et y apportez des réponses
- Vous organisez la gestion des objets perdus via une solution digitale dédiée
- Vous contribuez pleinement à la communication sur le réseau et les situations perturbées
- Vous serez en contact avec le Centre de Relation Clients en lien avec la Chargée Relation Clients
Evénementiel
- Vous participez à toutes les actions de communication & événements du réseau afin de développer son image de marque
Job tags
Salary
