Adzuna
Location
Caluire et Cuire, Rhône | France
Job description
Missions opérationnelles : -Répondre par téléphone aux appels entrants des partenaires, distributeurs de la marque, -Enregistrer et assurer le suivi des commandes par téléphone ou email, -Enregistrer les nouveaux partenaires, -Mettre à jour les données des partenaires (RIB, adresses, emails etc…), -Gérer les modifications des paramètres DOM et Métropole, -Renseigner efficacement les partenaires, -Traiter les réclamations et y répondre par mail.Missions administratives :-Gérer et trier les mails des boites communes (Métropole, Guyane/Réunion, FWI, réclamations) -Analyser les dossiers incomplets, traiter ou orienter vers la bonne personne, -Ranger et archiver des dossiers.Missions de conseils : -Conseiller et accompagner sur un premier niveau d'information les partenaires : statuts possibles (VDI, client privilégié), démarches nécessaires. -Garantir la qualité du service clients dans le but de fidéliser nos partenaires -Si nécessaire, orienter le partenaire vers le parrain (voire le leader d'organisation).
Job tags
Salary
