Technicien Support Informatique H/F
Location
Brignais, Rhône | France
Job description
Depuis notre création, nous nous appliquons à remplir une mission : apporter des réponses simples et conviviales à un métier complexe et trop souvent réservé aux techniciens, celui de la Menuiserie.
C'est en ce sens que nous développons des solutions logicielles et des services innovants pour connecter tous les acteurs de la Menuiserie, du Store et de la Fermeture.
Pour le compte d'une société de 200 salariés située sur la commune de Brignais qui édite et commercialise son propre logiciel de configuration de vente et de gestion commerciale, nous recherchons :
- Un technicien support client (H/F) - Niveau 1
Après une solide formation sur nos produits et notre méthodologie, vous intégrez une équipe de 20 personnes et assurez l'assistance technique téléphonique de nos clients artisans, revendeurs et négoces du secteur de la Menuiserie/Stores/Fermetures sur notre logiciel Prodevis.
Véritable relais technique, vous êtes l'interlocuteur dédié de nos clients en cas de problématique de niveau 1 rencontré sur le logiciel.
Votre rôle sera de gérer la relation client, d'établir un diagnostic précis et d'apporter une solution technique cohérente à distance en vous assurant de la satisfaction de nos clients.
Vous effectuez également les installations du logiciel chez les clients à distance. Nous recherchons une personne :
- Diplômée par un BTS informatique / SIO ou équivalent
- Passionnée par l'informatique avec un brin de culture geek
- Dotée d'un excellent relationnel et d'une très bonne élocution à l'oral
Job tags
Salary
25k € a 37k €/an
