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Location

Lyon 9e | France

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Job description

Depuis plus de 10 ans, Simplifia a pour mission de donner aux pompes funèbres indépendantes tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques. Simplifia édite la première solution SaaS pour accompagner les pompes funèbres indépendantes dans leur digitalisation avec une offre à 360° qui comprend un logiciel métier, une vitrine digitale pour booster la visibilité des pompes funèbres en ligne et un espace client pour simplifier la vie des plus de 60 000 familles endeuillées que nous accompagnons. En forte croissance et en pleine structuration, nos outils répondent aux besoins de nos clients par une forte culture d'innovation sur un marché du funéraire à très gros potentiel de plus de 2Mds€, qui vit sa transition digitale. Rejoindre la team Simplifia avec ses valeurs : simplicité, engagement, centré client et innovation te permettra d'évoluer dans un environnement de travail collaboratif et convivial. Ta prise d'initiative est valorisée et te permet d'exprimer toutes tes idées innovantes pour participer à notre croissance. Rejoindre Simplifia c'est intégrer une équipe dynamique, engagée, ambitieuse où règne de la bonne humeur, des sorties entre collègues, des bières et du fun. Rattaché(e) au Team Leader Account Manager, tu es garant(e) de la performance de tes comptes et, grâce à la mise en place d'une bonne relation client, tu les fidélises et préviens le churn. → Pour mener à bien ton objectif de générer de l'upsell sur ton portefeuille de comptes, tu assures lesmissions suivantes :

• L'animation de ton portefeuille de comptes à distance (visioconférence, téléphone, mail, réseaux sociaux …) et sur le terrain (formations, événements, salons …) main dans la main avec le reste de l'équipe
• La mise en place de plans d'actions personnalisés pour chaque compte
• L'identification de nouvelles opportunités de vente au sein des comptes existants
• La gestion des cycles de vente upsell : identification, qualification, engagement, négociation et closing
• La formation et l'accompagnement de tes clients pour garantir la bonne utilisation de nos produits et services
• La garantie de la satisfaction de tes clients grâce à un suivi individuel et personnalisé
• La participation aux évènements clients et commerciaux nationaux (Salons, SimpliTour….)
• La réalisation de comptes rendus et de bilans avec les directions de nos partenaires
• La participation aux revues d'affaires mensuelles pour identifier les opportunités et les risques de désaffection et élaborer un plan d'action approprié
• La coordination avec ton l'équipe et les autres services
• Point hebdomadaire et reporting auprès du Team Leader Account Manager

→ Des déplacements réguliers chez tes clients sont à prévoir

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Job tags

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Salary

35k € a 53k €/an