Location
Tremblay en France, Seine Saint Denis | France
Job description
Description de l'entreprise
✈ L’équipe du Novotel Paris CDG Airport t’invite à rejoindre la Team Réception ! ✈
Situé idéalement au cœur de l’aéroport Roissy Charles de Gaulle, le Novotel Paris CDG Airport est un hôtel 4* de 201 chambres. Entièrement rénové, il dispose d’un restaurant, un bar, ainsi que 5 salles de séminaire.
La passion du client vous anime au quotidien, êtes réceptionniste confirmé(e) et souhaitez évoluez ? Ce poste est pour vous !
Description du poste
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux en mobilité sur FOLS Mobile et veille à faire vivre à nos clients une expérience inoubliable de la réservation au check-out,
- Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de service Novotel et autour de ses valeurs : Modernité, Simplicité, Bien-être
- Communique avec son équipe toutes les informations nécessaires et s’assure de leur transmission,
- Gère la facturation, l’encaissement, les garanties et le fonds de caisse pendant le service,
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction client,
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie,
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel,
- Fidélise le client en lui garantissant la qualité de la prestation qui lui est proposée,
- Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser,
- Organise le temps du shift, la répartition des tâches, les pauses et s’assure du suivi,
- Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel,
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition,
Qualifications
- 2 années d’expériences en réception minimum,
- Maitrise de l’anglais obligatoire et d’une seconde langue de préférence,
- Sens du service et de l’accueil,
- Force de propositions,
- Passion pour le client,
- Connaissance de FOLS,
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle),
- Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative,
- Sens du détail,
- Organisation et rigueur,
- Excellente présentation,
Informations supplémentaires
- CDI à temps plein (39h / semaine),
- 13ème mois,
- Epargne salariale,
- Mutuelle et prévoyance,
- Parking employé,
- Remboursement des 50% frais de transport,
- Carte ''Heartist'' donnant accès au réseau d'avantages et de promotions dédié aux employés Accor,
Job tags
Salary
