Réceptionniste de nuit (h/f) en CDI

Location

Lisieux, Calvados | France

Job description

Job Description

Vous êtes motivé(e), dynamique, avec un véritable sens de l’accueil et du service.

Nous recherchons pour ce poste une personne sachant s'organiser de manière autonome afin d'assurer l'accueil de nos clients la nuit et le bon déroulement des clôtures journalières.

Le sens des responsabilités, la maîtrise de l'anglais et de l'outil informatique sont indispensables pour ce poste.

En tant que réceptionniste de nuit, vos missions seront les suivantes :

- assurer la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)

- effectuer l’arrivée et le départ du client de manière personnalisée et chaleureuse ;

- gérer les appels téléphoniques et les réservations tout en appliquant la politique tarifaire de l’hôtel ;

- assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi . . .) ;

- contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du groupe ;

- effectuer la clôture journalière et élaborer le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit ;

- gérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui vous est confié pendant votre service ;

- remise à propre des espaces lobby, restaurant...

- procéder à la mise en place du buffet petit déjeuner;

Vos horaires sont les suivants : 23h-7h.

Type de contrat : CDI

A vous de jouer !

Expérience professionnelle

Autonomie

Anglais

Avantages

Complémentaire Santé

Prévoyance

Intégration dans le Groupe ACCOR

Expérience professionnelle

Autonomie

Anglais

Service client

Avantages

Complémentaire Santé

Prévoyance

Intégration dans le Groupe ACCOR

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