Location
Templemars, Nord | France
Job description
Ce qu'on apprécie chez toi
- Bac+5 en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe universitaire.
- Au minima 4 ans d'expérience dans le conseil informatique, le e-commerce, la marketplace, les intégrateurs et/ou l’industrie du logiciel.
- Maîtrise de XML, API Postman, Excel / CSV
- Maîtrise fonctionnelle & technique de Mirakl
- Anglais
- Autonomie, sens de l’organisation et capacité à prendre des initiatives, le tout couplé à un excellent relationnel et de bonnes capacités d’analyse/synthèse
- Expériences en contexte retail, eCommerce chez un opérateur de marketplace ou chez un vendeur
Ce qui rythme tes journées
Au sein de l’équipe Marketplace Castorama, ton rôle est d’apporter assistance & support technique aux vendeurs français et européens, pour leur permettre de vendre le plus rapidement possible sur notre marketplace Castorama et soutenir leur croissance. Pour ce faire tu :
- Qualifier les vendeurs Marketplace d’un point de vue technique en vérifiant leur niveau de maturité & le respect des critères d’éligibilité définis par Castorama, en binôme avec les business developers & les account managers
- Fournir conseil et assistance aux vendeurs sur l'intégration technique avec Mirakl, en utilisant les API ou d'autres connecteurs, pour gérer leurs différents flux
- Former les vendeurs sur l'outil Mirakl (API, back-office, …) si nécessaire
- Présenter les processus fonctionnels & techniques Castorama aux vendeurs
- Contrôler l’intégration fonctionnelle & technique de chaque vendeur qui sera présent sur la marketplace
- Assurer le support et l’accompagnement des vendeurs Marketplace à toutes leurs problématiques techniques (flux, fonctionnalités, …)
- Faire le lien entre le vendeur Marketplace, l’équipe marketplace (account manager, quality manager… ), et les autres départements internes de Castorama pour garantir une expérience vendeur optimale
- Créer & enrichir les documentations fonctionnelles & techniques à destination des vendeurs
- Former de manière continue les vendeurs afin qu’ils puissent vendre davantage et mieux
- Gérer le support technique des vendeurs Marketplace en prenant en charge le suivi et la résolution des bugs techniques, en collaboration avec nos différentes équipes IT
- Contribuer à la stabilisation et à l'optimisation de la plateforme, en identifiant les irritants techniques et en participant à leur priorisation et leur résolution.
Les petits plus...
Sur le site de Templemars, tu bénéficies d’avantages tels que : mutuelle et prévoyance, restaurant et snack d’entreprise, espaces verts de détente, ainsi que d’offres du Comité Social et Economique.
Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.
Job tags
Salary
