Experis France
Location
Libourne, Gironde | France
Job description
Technicien de proximité VIP (H/F) - Libourne Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons un Technicien support VIP pour accompagner les activités IT d'un de nos clients à Libourne. Intégré au sein d'une équipe, vous interviendrez sur les missions suivantes : Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 1 (intervention physique) ; Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Directions Générales, membres du CODIR et COMEX ; Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ; Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et gestion des périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes) ; Déploiement de matériel : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes?) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ; Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ; Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ; Gestion de Kiosque IT : accueil et prise en charge des utilisateurs VIP ; Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques. Profil candidat: Technical skills Vous justifiez d'une expérience significative sur un métier de support technique VIP et de compétences orientées poste de travail. Vous maîtrisez les outils/concepts suivants : Outils de gestion des tickets (ITSM) ; Compétences techniques : Windows et services associés (AD, DNS, DHCP), environnement Apple (Mac, iPad, iPhone) ; Connaissances sur les applications Microsoft et les services : Navigateurs Internet, Office 365? Soft skills Vous parlez Anglais couramment et souhaitez évoluer dans des environnements clients internationaux. Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d'évoluer rapidement au sein d'Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.
Job tags
Salary
24k € a 30k €/an
