---

---

Location

Lyon 6e | France

---

Job description

in'li Aura, entreprise régionale appartenant au groupe Action Logement, développe une offre de logements locatifs qui facilite la vie des jeunes actifs et des salariés aux revenus moyens sur les territoires tendus de la région. Engagée aux côtés des collectivités locales, in'li Aura travaille au quotidien avec les promoteurs, les entreprises du bâtiment et tous les acteurs de la chaîne du logement pour la ville de demain. Avec un patrimoine de près de 7200 logements, in'li Aura se positionne comme un acteur majeur du logement intermédiaire sur la région Auvergne Rhône-Alpes. Le responsable de secteur assure la qualité de service due aux clients sur les résidences de son secteur (Lyon 9ème, Est Lyonnais, Saint-Priest, Décines, Meyzieu, Saint Laurent de Mures etc..). Il est le garant de la pérennité et de l'attractivité du parc qui lui est confié. A ce titre il contrôle régulièrement les immeubles, réalise l'entretien courant et s'assure de la résolution des demandes par les syndics de copropriété. Il est l'interlocuteur privilégié des partenaires institutionnels de son secteur. Missions principales

• Surveillance, contrôle et entretien des résidences et des logementsDéfinir les besoins d'entretien en termes de propreté et/ou de réparations ou d'amélioration des parties communes, planifier les interventions des prestataires, suivre leurs réalisations
• Contrôler régulièrement et de manière adaptée aux besoins les parties communes et les abords de ses résidences (propreté, fonctionnement des équipements, accès, surveillance des lots vacants, squat, voitures ventouses/ épaves, sinistres…) et traiter sans attendre les problématiques associées.
• Faire état de ses contrôles à son manager et alerter les services compétents en cas de dysfonctionnements graves (sinistres, défaillances relevant de la sécurité)
• Alerter les syndics de copropriété des dysfonctionnements rencontrés et s'assurer de leur bonne résolution dans un cadre exigent en termes de qualité, coûts et délais.
• traiter les demandes clients de niveau 2 en parties privatives sur sollicitation du pôle relation client dans le délai défini et/ou les demandes complexes nécessitant prise de recul et capacité de décision.
• apporter des réponses appropriées et traçables.
• Mettre en place les mesures conservatoires en cas de sinistre en parties privatives et en parties communes et suivre leur résolution
• Participer au suivi des réhabilitations sur son secteur et remonter les difficultés rencontrées à la Direction Stratégie Patrimoniale.
• Participer à la livraison des opérations neuves.
• Pilotage d'activité, management hiérarchique et transversaleencadrer les gardiens quand ils sont présents sur ses résidences
• participer aux actions de médiation avec les clients lorsque cela est nécessaire
• définir un budget prévisionnel de charges en lien avec les besoins spécifiques de ses résidences et avec l'appui du gestionnaire charges
• participer à la validation de la régularisation des charges et assure la communication auprès des associations de locataires quand elles existent et avec l'appui du gestionnaire charges
• veiller au bon niveau d'information des clients sur son patrimoine
• informer le pôle clientèle de toute information utile et nécessaire dans la réalisation de ses activités (grosses interventions, pannes chauffage ou ascenseur…)
• 13ème mois.
• Ticket Restaurant, valeur faciale 9€.
• Prise en charge des frais de transport en commun (TER, TCL) à 100%.
• Mutuelle et prévoyance collective.
• Intéressement et participation.
• Télétravail (3 jours obligatoires sur site).

---

Job tags

---

---

Salary

28k € a 32k €/an