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Location

Paris 1er | France

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Job description

L'Hôtel Dame des Arts est à la recherche d'un stagiaire en Guest Experience (H/F) pour une durée de 4 à 6 mois.

En tant que stagiaire en Guest Experience, vous serez impliqué(e) dans divers aspects de la gestion de l'expérience client au sein de notre établissement.

Vos principales responsabilités incluront :
- Accueil et Enregistrement : Assister les clients lors de l'enregistrement et du départ, fournir des informations sur les installations de l'hôtel et les attractions locales.
- Service Client : Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise, gérer les commentaires et les plaintes, chercher des solutions pour garantir la satisfaction du client.
- Coordination des Services : Collaborer avec les différents départements (restauration, réception, HK) pour assurer une expérience homogène.
- Projets d'Amélioration : Participer à des projets visant à améliorer l'expérience globale des clients, proposer des idées innovantes pour augmenter la satisfaction et fidéliser la clientèle.

Liste non exhaustive

PROFIL RECHERCHÉ
- Étudiant(e) en hôtellerie, gestion hôtelière, ou domaine connexe.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Orienté(e) client, proactif(ve) et capable de résoudre les problèmes de manière efficace.
- Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue serait un plus).
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (p. ex. Opera) serait un avantage.

AVANTAGES :
- Passe Navigo pris en charge à 100%
- Ticket restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé
- Prime de cooptation de 500 € bruts
- Equipe jeune et dynamique

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Job tags

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Salary

500 €