IZIWORK
Location
Lyon | France
Job description
À propos de la mission Rattaché au responsable de la relation client, vous prendrez en charge les demandes des clients ou prescripteurs. À ce titre, vous aurez pour mission : - Traiter les demandes entrantes des différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles. - Apporter des réponses adaptées (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique). - Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens). - Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation proposée. - Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence. Rémunération & Avantages Rémunération : 13,85 EUR par heure Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 16,76EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une app - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Contrat en 35h réparties du L au V 9h/19h et S 9h/18h - Ticket restaurant - Prime de transport Profil recherché - Niveau Bac+2 avec parfaite maitrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit - Maîtrise des outils informatiques - Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile - Première expérience en relation client - Aisance relationnelle et empathie - Capacité d'écoute et de reformulation - Rigueur et organisation - Polyvalence et réactivité - Esprit d'équipe et de service
Job tags
Salary
16.76 €/heure
