Location
Les Ulis, Essonne | France
Job description
À propos de nous
Bienvenue dans cette belle oasis de luxe et de raffinement au cœur de la zone de courtaboeuf et à proximité du plateau de Saclay.
Notre établissement quatre étoiles offre une expérience inoubliable à nos clients.
Situé dans un emplacement privilégié, à proximité de la vallée de Chevreuse et de Paris.
En tant que membre de notre équipe de réception, vous aurez l'occasion de contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle à nos
hôtes distingués. Rejoignez-nous
Mission
Missions principales :
Technique Métier et relation client :
En tant que réceptionniste tournant, votre mission consistera à
- assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check in / check out sur le système informatique en place dans
l'hôtel
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
- Répondre aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Incarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
Profil
Description de l'emploi
Tu es passionné(e) par le service client ?
Tu sais accueillir de manière chaleureuse ?
Tu aimes offrir un service de qualité, attentionné et adapté à chaque client ?
Tu es créatif(ve) et plein(e) d'énergie ?
Tu as le goût du challenge et tu as envie d'en apprendre toujours plus ?
Alors rejoins-nous!
Job tags
Salary
