Chargé de Clientèle Superviseur Toulouse H/F
Location
Plaisance du Touch, Haute Garonne | France
Job description
Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.
Nous sommes implantés sur 14 bureaux (Lille, Paris et Ile-de-France, Lyon, Marseille, Aix-en-Provence, Aubagne, Nantes, Bordeaux, Toulon et Toulouse).
Nos 80 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.
En 2022, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 8000 candidats et 4500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.
Nathalie recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur en maintenance multi-techniques dans l'univers de l'habitat :
Un chargé(e) de Clientèle Superviseur H/F
Poste à pourvoir en CDI
Basé à Plaisance du touch
Au sein de notre Centre de relation clients votre mission consistera à :
- Piloter et animer votre équipe pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires)
- Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM
- Identifier précisément le problème technique rencontré par le client
- Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels
- Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain
Conditions du poste et avantages :
- Rémunération selon profil :
- Horaires : du lundi au jeudi 8h-18h et le vendredi 8h-16h30. 38h par semaine.
- Télétravail à raison de 2 jours maximum par semaine, après une période d'adaptation suffisante au poste (au moins 6 mois minimum). Première expérience réussie dans l'animation d'une équipe de chargés de clientèle et dans la gestion de planning
- Autorité naturelle et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service
- Aisance avec l'outil informatique et téléphonique
Si ces différents points sont majoritairement réunis alors n'attendez plus !
Contactez Nathalie par mail @.** ou au
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Salary
