Conseiller accueil après-vente F/H

Location

La Crau, Var | France

Job description

L'entreprise

GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge!

Description du poste

Vos missions: 

• Accueillir les clients à l’atelier et les clients en concession et pouvoir leur apporter une réponse mécanique de premier niveau
• Vous assurer que le client patiente dans de bonnes conditions
• Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service
• Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
• Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
• Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité
• Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients
• Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente

Nous vous formerons tout au long de votre parcours GEMY Automobiles aux nouvelles techniques et avancées technologiques .

Lors de votre arrivée, une formation est prévue en interne afin de vous présenter les protocoles de GEMY Automobiles et du Constructeur. Vous participerez également à une demi-journée  d’intégration afin de vous faire découvrir GEMY Automobiles.

Profil recherché

Vous avez, à minima, une première expérience dans la relation client (acceuil, renseignement et accompagnement, etc...). 

Une expérience dans le poste serait un plus. 

Patient/e et diplomate, vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues.

Vous êtes curieux/se de découvrir ou redécouvir le monde de l'automobile. 

Nous recherchons des collaborateurs souhaitant mettre à profit leurs compétences au sein d’une structure ambitieuse et soucieuse de former ses collaborateurs tout au long de leur carrière !

Réf: fb6f39a0-0c90-4193-860e-e0bc51466ed3

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Salary