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Location

Plailly, Oise | France

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Job description

Parc Astérix, filiale de la Compagnie des Alpes, est un lieu de loisirs familial unique, animé par l'esprit gaulois. Il est champion de la convivialité, des sensations fortes et de la bonne humeur. Sa réussite repose sur le professionnalisme de ses équipes et la qualité des prestations offertes aux visiteurs
Intégré(e) au sein de l'équipe du Service Informatique vous effectuez le dépannage, l'entretien, la configuration et l'installation de l'environnement informatique, vos missions seront notamment les suivantes :

- Être l'interlocuteur privilégié/ interlocutrice privilégiée des collaborateurs internes et à ce titre, traiter les demandes et incidents dans le respect des normes et standards du groupe.
- Assurer la saisie et le suivi des dossiers dans l'outil de ticketing et escalader auprès des éditeurs si nécessaire.
- Participer à la rédaction et au respect des procédures.
- Accompagner le déploiement des postes informatiques, PC portables / PC fixes tablettes, smartphones (Android / Apple) des terminaux de points de vente, de paiements et imprimantes.
- Conseiller, former et assister les utilisateurs via les différents moyens de communication (téléphone, email, radio) sur site, par prise en main à distance ou assistance téléphonique. - Niveau Bac ou Bac +2 avec une spécialité informatique ou vous possédez un parcours d'autodidacte de 5 ans minimum.
- Passionné(e), autonome et organisé(e), vous justifiez idéalement d'une
première expérience dans une fonction similaire.
- Très bonne capacité d'adaptation et bon relationnel.
- Vous avez le sens du service client permettant d'apporter rapidement des réponses fiables aux problèmes soulevés.
- Vous êtes capable de trouver des solutions à tous types de problèmes.
- Votre esprit d'équipe et sens de la pédagogie seront des atouts pour réussir sur ce poste.

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Job tags

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Salary