CHARGÉ DE PROJETS RELATION CLIENT (H/F) EN ALTERNANCE

Location

Archamps, 74160 | France

Job description

L'ÉCOLE MBWAY ANNECY RECHERCHE, POUR UNE ENTREPRISE PARTENAIRE, UN CHARGE DE PROJETS RELATION CLIENT (H/F) EN ALTERNANCE.

VOS MISSIONS

Vos activités seront réparties autour de 3 grands axes :

Animation des clients du programme de fidélité de l’enseigne

• Réalisation de différents supports (email, sms, outils de communication) : du brief à la validation des BAT
• Gestion des communications récurrentes 
• Coordination avec les différents prestataires 

Animation de la satisfaction client

• Animation et suivi des améliorations du baromètre client
• Contribution au service client sur tous ses canaux
• Picking service client
• Alimentation des verbatims à destination des magasins

Projet revitalisation nouveau programme de fidélité

• Gestion de l’opérationnel sur ce projet ambitieux : communication client, communication à destination des magasins, gestion du changement…

VOTRE PROFIL

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac + 3 à bac +5 dans le domaine du marketing et du commerce
• Vous connaissez la chaîne graphique
• Vous avez une connaissance générale des leviers et outils de communication
• Vous maîtrisez les outils bureautiques
• Vous maîtrisez la planification et l’anticipation
• Vous savez élaborer un brief pertinent
• Vous êtes positif, organisé et rigoureux
• Vous aimez travailler en équipe et vous êtes doté d’un excellent relationnel
• Vous savez faire preuve d’autonomie et d’adaptabilité

MODALITÉS

• Type de contrat : Contrat d’apprentissage
• Prise de poste : Septembre 2022
• Zone géographique : Les Serres du Salève / Archamps 

Job tags

Salary