Chargé de mission BPO (Processus) F/H (IT)
Location
Neuilly sur Marne, Seine Saint Denis | France
Job description
Depuis plus de 7 ans, HR DNA accompagne les entreprises de toute taille sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement.
Notre entreprise fonctionne comme une start-up sans hiérarchie prononcée ou process cloisonnant ! L'autonomie, la proactivité et l'inventivité ne sont pas que des mots : c'est notre méthode de travail !
Découvrez une nouvelle façon de travailler, un environnement collaboratif : vous travaillerez avec les fondateurs, les responsables de BU et les consultants. HRDNA est viscéralement attachée aux valeurs telles que la bienveillance et l'honnêteté, que ce soit envers ses collaborateurs, ses fournisseurs ou ses consultants. C'est dans ce contexte que vous pourrez réaliser, au quotidien, des missions variées, auprès d'une clientèle diversifiée !
Dans le cadre d'un recrutement en Indépendant/freelance, HR DNA recherche pour l'un de ses clients situé à Neuilly/Marne, un Chargé de mission BPO F/H.
Missions Principales:
Votre mission sera de garantir la cohérence de l'ensemble des processus en se positionnant comme l'interlocuteur privilégié des acteurs Métiers en France comme à l'International.
- Mise à jour du book des processus et assurer la cohérence.
- Animation d'ateliers avec les Branches et le CSP pour modélisation de processus et faire le lien avec les Pas à Pas existants et rédiger les CR.
- Permettre la réalisation de processus avec une vision transverse des outils de pointage jusqu'à la comptabilité en analysant les éventuels impacts et interfaces : RACI, définition des rôles et responsabilités etc...
- Veiller à la cohérence des processus au regard des besoins métiers (y compris à l'International) exprimés par les différents responsables.
- Garantir l'amélioration continue des processus et leur confrontation au terrain.
- Observer les pratiques terrain et les confronter aux processus pour garantir leur bonne adéquation : réaliser les éventuels ajustements et faire la distinction entre les branches, les domaines ou les pays selon leur spécificité.
- Suivi des processus dans un fichier pour leur évolution et leur maintenabilité.
- Mettre à jour régulièrement le book des processus et maintenir son bon niveau de maîtrise.
- Réflexion sur leur stockage, mise à jour et maintenance.
- Connaissances en ressources humaines (recrutement développement RH etc..), la paie serait un plus.
- La connaissance de Workday serait un plus.
- Rédaction de processus RH.
- Avoir travaillé sur le stockage et la maintenance des processus serait un plus.
- Bilingue anglais obligatoire (processus à l'International).
- Pack Office (Excel - formules avancées, PPT, Word).
Job tags
Salary