Ingénieur support technique/formation - Editeur

Location

Massy, Essonne | France

Job description

Société
La société pour laquelle nous recrutons est éditrice d"un logiciel de suivi de production en temps réel à destination d"industries.
Leurs clients, utilisateurs de leur solution, sont principalement du secteur agroalimentaire, comme par exemple les biscuit St Michel ou les confitures Bonne Maman.
L"entreprise compte actuellement 15 collaborateurs et a été rattachée à une plus grande entité (comprenant 140 collaborateurs), lui permettant d"être présente au Canada et Etats-Unis. Le groupe réalise un chiffre d"affaires de 23 millions d"euros en 2022.

Poste

Rattaché au directeur technique de l"entreprise, vous rejoindrez une équipe de 2 ingénieurs support.
Au quotidien, vous interviendrez sur le support du logiciel qui permet de maîtriser et d"optimiser toutes les étapes de la production :

• À votre arrivée, vous serez formé sur les produits de la société pour appréhender au mieux la solution et accompagner les clients sur des sessions de formation
• Vous interviendrez sur la partie support de niveau 3 pour aider les clients à configurer le logiciel : 4 à 5 tickets seront traités par jour en moyenne

Voici l"exemple de tickets sur lesquels vous pourrez travailler

• Créer de nouvelles requêtes en scripting pour un composant dans un jeu de données
• Travailler sur de nouvelles librairies pour avoir plus de composants sur les palettes

Par la suite, vous pourrez prendre de plus en plus en charge la partie formation pour accompagner les clients.
Environnement technique : Java – React JS – TypeScript

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

• Intégrez une entreprise qui bénéficie de la stabilité d"un groupe et qui a pour ambition d"augmenter son CA de +50% d"ici 3 ans
• Possibilité de travailler sur un logiciel qui permet aux clients d"avoir accès aux dernières innovations tout en retravaillant les fondamentaux afin de garantir un produit robuste et fiable. Les développements effectués seront utilisés pendant plus de 15 ans
• Intervenez sur des problématiques de niveau 3 et sur des portails techniques
• Avantages sociaux : 2 jours de télétravail par semaine après validation de la période d"essai, 11 RTT par an, 9€ de titre restaurant par jour

Profil recherché

• 2 années d"expérience professionnelles sont attendues sur du support logiciel
• Des compétences en scripting sont demandées (JavaScript, Java, Python)
• Idéalement, vous avez déjà travaillé sur les environnements JavaScriptCompléments
• Lieu : Massy (91)
• Contrat : CDI
• Salaire : 35-40K€

Si votre profil correspond, nous reviendrons vers vous dans les 7 jours à compter de la date d"envoi.

Job tags

Salary

9 €/heure