Assistant Transport (h/f)
Location
Norroy le Veneur, 57140 | France
Job description
Votre mission
Notre agence ADECCO Metz, recherche pour l'un de ses clients, un agent d'exploitation (H/F) pour p articiper à la gestion opérationnelle de l'agence et assurer un retour d'informations permettant le traitement des réclamations dans les délais et selon les critères qualitatifs en vigueur dans l'entreprise.
Vos missions :
- Réceptionner les demandes d'enlèvements et les transmettre auprès du Chauffeur / prestataire
- Saisir les demandes d'enlèvement sous le logiciel opérationnel
- Effectuer les retour de tournées à l'aide du logiciel
- Vérifier la véracité des anomalies
- Participer au tri des colis en appui de l'équipe sur le quai
- Assurer la réception chauffeur et contrôler les retours de tournées (pointage des colis, contrôle de cohérence, contrôle du respect d'impératifs, etc.) en support du Chef de trafic
- Suivi et gestion du logiciel de relivraison
- Recevoir les appels clients
- Rechercher l'information permettant de traiter la réclamation client
- Gérer les colis en souffrance
- Remonter les informations au service commercial et au service client
- Gérer les archives "documents" liées à l'exploitation
- Suivre les re-livraisons déclenchées
- Gestion complète des enlèvements (programmation rattrapage)
- Suivi du top client agence
- Du Lundi au vendredi avec possibilité de travailler le samedi
- Contrat à temps partiel 5 h/jour
- Horaires à définir
Votre profil
Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique, avez une bonne aptitude rédactionnelle et maîtrisez le Pack Office.
Vous êtes diplomate, réactif et dynamique.
Vous avez une expérience de 1 ou 2 ans dans le transport avec une pratique des réclamations téléphoniques (50 à 150 réclamations à traiter par jour)
Ce poste vous intéresse ?
Postulez vite !
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Contrat : Intérim (08/03/2024)
Localité : Norroy Le Veneur (57140)
Métier : Assistant Transport (h/f)
Job tags
Salary
