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Location

Villeurbanne | France

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Job description

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Tu intègres l'équipe dédiée au service client. Ta mission principale est d'accompagner les utilisateurs du logiciel et les aider à résoudre leurs problèmes par le conseil ou la prise en main à distance. En résumé, tes tâches sont les suivantes :

• Hotline auprès des utilisateurs (200 utilisateurs en moyenne) : Diagnostic, prise en main à distance et résolution du problème.
• Intervention sur la base de données si nécessaire (Requêtes SQL 1er niveau).
• Gestion des anomalies présentes sur les sites Partenaires.
• Gestion des données envoyées aux différents organismes et partenaires
• Le poste est évolutif en fonction de tes aspirations sur de la formation et /ou de la techniqueTu justifies d'une expérience similaire d'au moins 3 ans en sein d'un service client, SAV ou call center ?

L'informatique ne te fais pas peur ? Tu as une sensibilité pour le secteur juridique ? Ce poste peut t'intéresser ! Mon client recherche UNE PERSONNALITE :

• Tu es reconnue pour ta curiosité et ton aisance relationnelle ?
• Tu es force de proposition et autonome ?
• Tu aimes travailler en équipe et en transversalité avec différents services ?
• Tu sais gérer les priorités et les urgences ?
• Ta patience et ta polyvalence te permettent de gérer les flux importants de demandes (appels téléphoniques et mails) ?

Cette opportunité est faite pour toi ! Le poste est à pourvoir en CDI - Contrat de 35h

• Rémunération : entre 25K€ et 30K€ brut mensuel (négociable selon le profil)
• Possibilité de 2 jour de télétravail par semaine
• Ticket restaurant (10€)
• Mutuelle avantageuse
• Déplacements ponctuels à prévoir (formation)
• CSE (organisation de séminaires, afterworks..)

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Job tags

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Salary

25k € a 30k €/an