Développeur Applicatif & Help Desk (Windev)
Location
Les Ulis, Essonne | France
Job description
1. FINALITÉ PRINCIPALE
Sous la responsabilité du Responsable Informatique, la mission du développeur applicatif est de concevoir, déployer, maintenir et améliorer des logiciels spécifiques autour et en compléments des outils actuels.
Toujours sous la responsabilité du Responsable Informatique, le Développeur applicatif & Help desk assure également le soutient du technicien Support & réseau pour permettre l"assistance et l"accompagnement des utilisateurs sur l"ensemble des outils informatiques présents.
2. MISSIONS
- Identifier et analyser les besoins des utilisateurs pour présenter un projet au plus près des attentes du client ;
- Valider avec le Responsable Informatique le lancement du projet ;
- Définir les solutions techniques possibles tout en respectant le cahier des charges ;
- Créer une version Beta du futur logiciel et réaliser une série de tests afin d"identifier les potentiels problèmes / effets de bords et les corriger ;
- Programmer la version finale du logiciel et participer au lancement ;
- Présenter un support d'aide technique pour les utilisateurs, et assurer si nécessaire des sessions de formation ;
- Réaliser un suivi pour la maintenance corrective ou évolutive ;
- Adapter ou améliorer les programmes informatiques aux besoins des utilisateurs
- Assistance et dépannage (Pc, Smartphone, Terminaux Radio Fréquence, etc…) pour l"ensemble des sites et des collaborateurs du Groupe
3. CONNAISSANCES ET PRATIQUES PROFESSIONNELLES
Systèmes d"exploitation Windows 10, Windows 2K8,2012 et 2016 Server, Mac OS
- Software AGL PC-Soft (Windev, Webdev, Windev Mobile) / Langage SQL
Hardware Pc, Mac, Serveur, Imprimantes
Réseau TCP/IP
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Informatique, le Développeur applicatif & Help desk:
- Conçoit, déploie et fait évoluer les logiciels spécifiques du Groupe
- Apporte un support aux utilisateurs sur l"ensemble des logiciels spécifiques ou standards ;
- Réalise une veille technologique afin d"améliorer / optimiser les performances des outils ;
- Assiste ses collègues tant sur la partie requêtage que support
- Assure l"exploitation quotidienne des applications développées
- Assure l"exploitation des serveurs /environnement des applications développées conjointement avec le technicien Support & Réseau
5. INDICATEURS DE PERFORMANCE
- Temps de réponse GLPI (logiciel de chrono/ticket)
- Mise en place d"actions correctives
- Respect des engagements (cahier des charges et délais)
Job tags
Salary
