Location
Rouvignies, 59220 | France
Job description
Fabory est un leader européen dans la distribution de fixations spécialisées, outils industriels et pièces de fixation pour le marché B2B. Notre engagement envers la disponibilité de pièces spéciales, la qualité et l'innovation nous a permis de construire une réputation solide et de devenir un partenaire de confiance pour de nombreuses industries françaises.
Vous êtes à la recherche d'un poste dynamique où vous pourrez mettre en valeur vos compétences relationnelles et votre sens du service ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut !
Nous sommes à la recherche d'un.e Chargé.e de clientèle passionné.e pour rejoindre notre équipe. En tant que Chargé.e de clientèle, vous serez l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients et serez responsable de leur satisfaction.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients avec enthousiasme et professionnalisme
- Répondre aux demandes et aux besoins des clients en apportant des solutions adaptées
- Effectuer le suivi des dossiers clients et assurer la gestion administrative
- Traiter les réclamations et les litiges en respectant les procédures internes
- Participer à l'amélioration continue de nos services en remontant les informations pertinentes à l'équipe Pour réussir dans ce poste, nous recherchons des compétences telles que :
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
- Bonne aisance téléphonique et excellente expression orale
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de la relation client comme SAP)
- Capacité à gérer les situations de stress et à résoudre les problèmes rapidement
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers clients
- Curiosité et envie d'apprendre pour s'adapter à l'évolution constante des produits et services
- Maîtrise de l'anglais
Job tags
Salary
21.2k € a 23k €/an
