Randstad
Location
Courbevoie, 92400 | France
Job description
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur dans le domaine de l'energie, un responsable de clientèle F/H
Vos différentes missions sur le poste de Responsable clientèle F/H consistent à gérer un portefeuille clients. A ce titre vous fidélisez et gérez un portefeuille de clients B to B mono et multi-sites sur l'électricité, le gaz et les services. Vous êtes directement en relation avec le client par téléphone ou par écrit (mail, courrier) Vous Contribuez à la satisfaction client et donc accompagnez le client dans tous les moments de vie de son contrat, en vous assurant du respect des engagements de qualité. Vous répondez à ses besoins, anticipez, accompagnez le client de façon proactive Vous recueillez les demandes clients écrites et orales et en garantissez le bon traitement auprès de ce dernier Enfin vous êtes en charge de la Facturation et du Recouvrement. Vous assurez la production des 1ères et dernières factures de chaque contrat hors appel d'offre.. Vous vous assurez de la bonne facturation des contrats et AO dans votre portefeuille Vous êtes en charge du traitement du recouvrement concernant les 1ères factures impayées ou sur sollicitation du pôle recouvrementVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience réussie sur un poste similaire de commercial sédentaire ou Chargé de clientèle grands comptes. Fiabilité rigueur, Sens de la relation client, Esprit d'analyse et de synthèses, Autonomie et prise d'initiatives sont des qualités indispensable pour réussir sur ce posteJob tags
Salary
32.5k €/an
