BWH HOTEL GROUP FRANCE
Location
Carpentras, Vaucluse | France
Job description
Description : Nous recrutons un(e) Assistant(e) Chef de réception expérimenté(e) en CDIVos missions : Assurer l'accueil et le départ des clientsTraiter les demandes de réservations par téléphone, mail, CRSEncaisser les clients et faire les caisses journalières.Vérifier la facturation journalière et clôtures de journées.Respecter les procédures de l'entreprise et standards Best Western.Faire la promotion du programme de fidélité Best Western Rewards.Optimiser le chiffre d'affaires par des vents additionnelles.Être à l'écoute et besoins des clients, veiller à leur satisfaction.Assurer le service au bar et faire les mises en places des petits-déjeuners.Participer aux projets de développement de l'entreprise, respecter les engagements environnementaux et sociaux de l'entreprise.Veiller à la propreté de son poste de travail. Profil recherché : Formations et expériences:Formation en hôtellerie (bac techno hôtellerie, BTS Hôtellerie - restauration, école hôtelière)Expérience confirmée minimum d'1 an consécutif au poste de réceptionniste.Certification TOIC, TOEFL un plus.Qualités et compétences requises:Avoir un bon relationnel client.Être dynamique , réactif, discret et souriant.Être organisé, autonome et avoir le souci du détail.Savoir gérer les litiges et anticiper les demandes.Parler et écrire couramment le français et l'anglais (C1)Parler une seconde langue européenne sera un plus (allemand, italien, néerlandais)Maîtriser l'informatique (word, excel)le PMS HOTSOFT et l'extranet MEMBERWEBde BW sera un plus.Le salaire sera négocié avec les candidats retenus selon leur profil et expériences
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Salary
