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Location

Arnas, 69400 | France

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Job description

Centre d'expertise pour les activités Grand Public du Groupe, HOZELOCK EXEL (150 personnes), leader en France sur la partie pulvérisateurs de jardin et 2eme marque nationale en produits d'arrosage, conçoit, fabrique et commercialise une gamme complète de produits destinés aux marchés du jardin grand public et à l'industrie (plus d'informations sur et
Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous assurer les activités du service après-vente (renseignements clients).
Pour mener à bien cette mission, vous devrez :
- Prendre des commandes : trouver le code client, rentrer la commande,
- Renseigner les clients (par téléphone, fax, mail, interface web client)
- Assurer des tâches administratives et informatiques liées à ces activités,
- Vérifier la validité de la garantie pour la prise en charge,
- Rédiger des accords de retour, des devis, envoyer des « gratuits SAV » ou générer des avoirs
- Assister la responsable Service Client dans le cadre d'une procédure de rappel,
- Participer à l'élaboration de données statistiques ou des tableaux de bord du service. Vous êtes issue d'un BTS Assistance commerciale ou gestion ;

Dynamisme, autonomie, polyvalence et sens de l'organisation sont des qualités indispensables pour ce poste. Vous savez gérer votre stress et votre aisance relationnelle vous permet de travailler facilement en équipe ;
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation du Pack Office.

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Job tags

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Salary