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Location

Paris 15e | France

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Job description

L'entreprise

Le Cabinet de recrutement de Manpower La Défense recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé de réclamations Précontentieux/ Juriste en Assurance vie (H/F).

Vous intégrez un des spécialistes français de la bancassurance qui propose une gamme complète de produits en assurance de personnes et de biens. 

Les missions

Au sein du département Epargne/Retraite, et plus précisément dans l'équipe Réclamations et Service clients , vous avez pour principal objectif d'intervenir, en support du réseau, dans la gestion des réclamations de niveau 2 et 3 tout en respectant les processus et règles d'engagement définies par la structure. 

Concrètement, vous assurez un traitement qualitatif des réclamations qui se traduit par : 
- La réponse aux demandes d'expertise adressées par les réseaux par la Filière Assistance Clients
- Le traitement en direct des réclamations adressées par des émetteurs "sensibles"
- La contribution à la détection des irritants clients et l'alimentation du plan de remédiation piloté par une équipe dédiée
- La contribution aux travaux d'amélioration continue du processus Réclamation

Expert(e) des produits d'assurance vie et/ou de la gestion des litiges/précontentieux, l'objectif sera de vous faire monter en compétences sur les procédures et processus de conformité de l'entreprise

Le profil

Idéalement, vous possédez une formation Bac+5 en droit et vous justifiez d'une ou plusieurs expériences significatives sur un poste similaire en précontentieux , vous permettant d'être à l'aise dans vos échanges avec les avocats, médiation de l'assurance, association de consommateurs, direction juridique, etc.. (minimum 5 ans sur les produits d'assurance vie).

Si vous êtes un expert dans la souscription ou la gestion des contrats en assurance vie (Epargne/Retraite) et que vous êtes doté(e) de capacités d'analyse et rédactionnelles fortes, d'une aisance relationnelle et pédagogique, votre profil peut également correspondre à notre recherche.

Enfin, vous avez une bonne maîtrise du Pack Office : Word, Excel, et Powerpoint.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Job tags

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Salary