E.R.C.G
Location
Montigny le Bretonneux, Yvelines | France
Job description
En équipe et sous la responsabilité du Key Account Manager, vous serez en charge des missions suivantes :
La gestion opérationnelle de votre parc :
– Respecter la Car Policy du client ainsi que la procédure opérationnelle ;
– Suivre l’ensemble des KPI’s de gestion identifiés sur chaque compte : mettre en place les actions correctrices des anomalies (liste disponible dans l’onglet KPI’s de TraX-IT ou selon les critères définis contractuellement avec le client)
– Assurer la gestion du processus de commande jusqu’à la livraison du véhicule ;
– Être force de proposition afin d’optimiser les procédures opérationnelles utilisées et les outils mis à disposition.
La gestion des contrats et prestataires :
– Identifier et suivre le renouvellement des contrats ;
– Identifier et suivre les avenants à demander aux loueurs ;
– Mettre en place toute prestation de service nécessaire (cartes carburant/badge, LMD, convoyage ) ;
– Être l’interlocuteur.trice privilégié.e des prestataires dédiés, loueurs, pétroliers, concessions etc…
La relation client et correspondants :
– Être l’interlocuteur.trice privilégié.e des clients pour l’ensemble des questions opérationnelles (tel / mail) ;
– Être le relais des conducteurs, répondre à leurs questions et/ou les orienter vers le bon prestataire ;
– Être le support du client dans la mise à jour de sa Car Policy.
Compétences requises :
Idéalement de formation supérieure Bac +2, vous justifiez d’une expérience similaire chez un loueur ou fleeter, ou en tant que gestionnaire de parc en entreprise (côté client) ;
Connaissances en gestion de flotte automobile ou des services généraux ;
Connaissances du milieu des partenaires automobiles (loueurs, pétroliers, équipementiers) ;
Notions de fiscalité automobile ;
Très bonne expression orale et écrite ;
Une capacité à communiquer en Anglais serait un plus très favorable ;
Esprit de synthèse ;
Travail d’équipe ;
La maîtrise du pack office est nécessaire sur ce poste.
24 mois
Job tags
Salary
