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Location

Loiret (45) | France

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Job description

Mission: CCI CAMPUS CENTRE recrute pour une entreprise cliente issue du secteur des assurances dans le 45 à la limite du 41. L'entreprise recherche un/e alternant/e en BAC+3 chargé de clientèle particulier et professionnel en banque-assurance. * Le conseiller « Ambassadeur »

• Accueillir les clients / prospects (physique, téléphone, courrier, mail…) en appliquant les valeurs Thélem assurances.
• Se présenter, ainsi que l’agence et l’agent. Rappeler les rôles de chacun dans la relation avec le client.
• Présenter la compagnie par des données chiffrées et ses valeurs.
• Contribuer à rendre l’agence accueillante et conforme aux préconisations de l’agence type.
• Mettre en place le plan d’affichage préconisé par la compagnie.
• Utiliser les outils de communication Thélem assurances en respectant les consignes.

* Le conseiller « Professionnel de l’assurance »

• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction des clients.
• Respecter les procédures et règles en vigueur dans l’entreprise. Réaliser des autocontrôles et contrôles croisés avec ses collègues et son agent.

Gestion de la souscription

• Élaborer les offres appropriées : rechercher les contrats adaptés en conciliant la qualité de la souscription, le devoir de conseil, l'intérêt du client et les règles de l’intermédiation.
• Contractualiser des affaires nouvelles dans le respect de ses délégations. Réaliser les avenants et opérations de gestion correspondant aux évolutions de situation des clients.
• Assister l’agent dans le montage des dossiers commerciaux.

Gestion des sinistres

• Prendre en charge la gestion des sinistres de son périmètre et assurer le montage des dossiers en appliquant les procédures définies par l’entreprise, dans le respect de ses délégations.
• Annoncer au client les prises en charge, justifier les refus.
• Réaliser les demandes de régularisation émanant du siège.
• Contribuer à la maitrise de la charge sinistre grâce aux procédures, outils et partenariats de la compagnie.

Gestion courante

• Gérer l’administratif. Appliquer les règles d’archivage.
• Procéder à l’encaissement des cotisations. Tenir à jour la comptabilité client, suivre et relancer les impayés.
• Effectuer un suivi de caisse. Réaliser des dépôts bancaires.
• Commander les fournitures. Inventorier et tenir à jour l’économat.

* Le conseiller « Développeur » Vente de produits et services d’assurance

• Analyser la situation du client / prospect, évaluer et prendre en compte ses besoins.
• Valoriser les offres.
• Établir le projet, traiter les objections et conclure la vente.
• Relancer les devis non transformés.
• Suivre et actualiser les dossiers client, veiller à la qualité des informations enregistrées sur les outils de gestion et de relation client.
• Assurer le suivi, le conseil et la fidélisation des clients.

Développement du portefeuille commercial

• Participer au développement commercial du point de vente par l’atteinte des objectifs fixés par l’agent et l’appliquation de sa stratégie de développement commercial.
• Participer aux actions commerciales et à la prospection de nouveaux clients.
• Compléter l’agenda agent par des rdv qualifiés.
• Réaliser des opérations de phoning commercial.
• Développer le parrainage et la recommandation.
• Suivre et contrer les résiliations de la concurrence.

Actions commerciales (selon délégations)

• Concevoir et mettre en oeuvre des actions commerciales de conquête clients et d’équipement de portefeuille.
• Prospecter un secteur géographique ou une cible définie.
• Réaliser des rendez-vous extérieurs.
• Travailler la cible professionnelle (Pro et Agri).

* Le conseiller « Acteur engagé»

• Etre membre dynamique de son équipe et force de proposition.
• Rendre compte de son activité, ses dossiers production et sinistres en cours à son agent.
• Organiser son activité et gérer les flux clients (physique, téléphone, mail, courrier) dans le périmètre défini par l’agent. Traiter ou orienter les demandes.
• Gérer les agendas de l’équipe et fixer les rendez-vous.
• Contribuer à l’amélioration de la productivité de l'agence.
• Etre membre actif de la communauté Thélem. Entretenir des liens constructifs avec les services du siège et les inspections.
• Se tenir informé des évolutions internes et externes qui pourraient venir impacter l’activité de l’agence.

Profil recherché: Vous souhaitez intégrer le bachelor chargé de clientèle particulier et professionnel en banque- assurance (BAC+3) du CCI CAMPUS CENTRE DE BLOIS en partenariat avec l'ESBANQUE ? Cette offre est faite pour vous ! Le Chargé de Clientèle en Banque et Assurance s’adresse à tout titulaire d’un Bac+2 validé (BTS NDRC, MCO, TC, DUT TC…) ou L2 validée (120 ECTS) ou aux personnes ayant 3 années d’expérience professionnelle. Pour accomplir le Bachelor, il est intéressant d’avoir :

• Un attrait pour le management d’équipe
• Des compétences en négociation et en marketing
• Le goût du challenge commercial

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Job tags

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Salary