Chargé de Clientèle SAV H/F
Location
Courcouronnes, Essonne | France
Job description
Le saviez-vous ?
Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et encourageons une alimentation saine au juste prix pour tous.
Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ? Bienvenue chez nous !
Carrefour Banque recherche pour sa direction du Digital et Centre Relation Client un(e) :
Chargé de clientèle SAV (F/H)
Contexte :
Après avoir identifié les attentes, besoins clients, le titulaire du poste devra, dans la mesure du possible y répondre en garantissant sa satisfaction, et ce, dans le respect des cadres légaux liés à la profession.
Vos missions :
La mission du titulaire du poste consiste à définir la nature de la demande des clients et à la traiter (action sur dossier, rédaction d'un courrier ou réorientation vers le service compétent).
- Garantir la satisfaction client et les intérêts économiques de la société
- Répondre aux attentes et demandes clients faites par les différents canaux (courrier, téléphone, réseaux sociaux, site Carrefour Banque)
- Traiter les demandes portant sur le SAV des produits commercialisés par Carrefour Banque et les réclamations de 1er et 2ème niveau
Votre Profil :- Vous êtes diplômé d'un Bac +2 Commerce
- Vous avez une première expérience dans le secteur bancaire et maîtrisez les produits de crédit
- Vous maitrisez le Pack Office (Word, Google Suite)
- Vous êtes organisé et capable de gérer les priorités
- Vous êtes autonome et capable de prendre des initiatives
- Vous aimez travailler en équipe et vous savez faire preuve d'aisance relationnelle orale et écrite
Informations complémentaires :- Basé à Evry
- Poste en CDD 35H
- Statut : employé
- Intéressement et participation
- Mutuelle / prévoyance
- Un comité d'entreprise dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.
- Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib
Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.
Job tags
Salary
