Location
Cesson Sévigné, Ille et Vilaine | France
Job description
Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS).
Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes.
Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 513 M€ en 2022.
Vous recherchez une entreprise qui place l'innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients.
Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.
En tant que manager d'équipe au sein d'un service de mise à jour de données clients, voici les différentes missions qui vous seront confiées:
Gestion de l'équipe et de l'activité : - Encadrer et animer une équipe
- Animation quotidienne des AIC de production
- Planifier et organiser l'activité en fonction du prévisionnel, des stocks et des effectifs
- Veiller au respect des différents engagements clients (délais, qualité)
- Pilotage du contrôle
- Encadrement des nouveaux collaborateurs
- Effectuer un reporting régulier et complet des résultats quantitatifs et qualitatifs à sa hiérarchie
- Réflexion autour des possibilités d'évolution des process clients Gestion administrative de la prestation :
- Réaliser les suivis quotidiens et mensuels des variables de paie et de facturation
- Participer aux comités de production et point AIC supervision
- Veiller aux contrôles des points qualité (audit)
- Validation des congés et suivi du recrutement
Mission du lundi au samedi de 10h à 18h, avec un jour de repos dans la semaine.
Profil recherché
Formation ou expérience en milieu bancaire
* Très bonne capacité rédactionnelle et relationnelle
* Faculté d'analyse
* Maitrise des outils informatiques
* Dynamisme et rapidité d'exécution
* Capacité d'adaptation
Job tags
Salary
