Technicien Support Informatique
Location
Lesquin, Nord | France
Job description
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Dans le cadre d'un remplacement, vous rejoignez le service Infra (2-3 personnes) et êtes rattaché au Responsable Infrastructure. Une formation / un accompagnement est assuré par votre manager à votre prise de poste.
Vous avez un rôle important car vous venez en renfort de l'équipe sur le traitement des tickets de premier niveau, leur résolution et leur suivi.
Vous êtes ainsi en charge de réceptionner, d'analyser les tickets, afin de cerner au mieux les demandes, de les prioriser sur critères de temps, d'impact, etc.
Vous suivez le traitement des incidents jusqu'à résolution ou escalade aux niveaux supérieurs.
Afin d'assurer la réactivité du service support, vous rédigez ou mettez à jour les documentations techniques.
Egalement, vous avez d'autres missions liées au parc informatique de l'ensemble des sites du client, telles que le maintien en condition opérationnel des équipements et l'installation / les mises à jour de nouveaux équipements.
Votre environnement technique ?
- Windows 11 / Imprimantes réseaux bureautiques & étiquettes / Terminaux Radio Fréquence
- Active Directory / Manage Engine Service Desk & Desktop Central
- Réseaux : LAN/WIFIVous possédez une formation BAC+2/3 en informatique et avez une expérience de 2 ans minimum en Support informatique / Système et réseaux.
Impératif : vous connaissez les environnements de la Logistique ou du Retail.
Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité et votre curiosité technique. Doté d'un excellent sens du service, vous avez de bonnes capacités pour travailler sur des situations challengeantes.
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS…
- Un CDI statut Agent de Maîtrise
- Poste basé à Lesquin
- Entreprise dynamique et bienveillante
- Amplitude horaires : 8h-16h ou 10h-18h (à ajuster avec votre binôme)
- Pas d'astreinte
- Une rémunération selon votre profil : de 27 K€ à 32K€ sur 12 mois
- Pas de télétravail envisagé
- Démarrage dès que possible
LES ETAPES DU RECRUTEMENT :
- Si vous n'êtes pas connu chez Fed : un entretien avec moi-même
- Vous serez amené à rencontrer la RH avec l'opérationnel (le responsable infrastructure), sur site, pour vous donner une meilleure visibilité sur l'environnement et le contexte.
Job tags
Salary
27k € a 32k €/an
