Responsable applicatifs Front-Office Vente

Location

Noisy le Grand, Seine Saint Denis | France

Job description

Description de la mission

A propos de nous :

Présente dans 10 pays, 120 réseaux de transport et composée de 350 collaborateurs, RATP Smart Systems est spécialisée dans le domaine des ITS (Intelligent Transport Systems) et le développement de services d’aide à la mobilité .

Nous concevons, réalisons et exploitons des systèmes de billettique, d’information voyageurs et d’aides à l’exploitation qui encouragent le report modal vers les transports collectifs .

• Nous intervenons auprès des collectivités territoriales et des opérateurs qui souhaitent faciliter l’accès aux transports du quotidien.
• Nous sommes gestionnaire de la billettique en Île-de-France qui fait de nous l’un des leaders du secteur des systèmes de transport intelligents en France.
• Nous avons placé l’innovation et l’excellence opérationnelle au cœur de nos préoccupations.

Nourris par une passion pour l’ innovation , notre mission est d’avancer un peu plus chaque jour vers la mobilité de
demain, plus fluide et plus simple. Dotés d’une exigence quotidienne de l’excellence, nous certifions à nos clients une
perfection technologique et une relation de confiance basée sur le suivi et l’écoute personnalisée..

DESCRIPTION DU POSTE:

Au sein de la BU Billettique, rattaché au Directeur des Systèmes Billettiques, le Responsable Applicatifs Front-Office Vente a la charge d’un ou plusieurs produit(s) (systèmes / applications), dont il est garant du bon fonctionnement technique et de la qualité de services. Il assure l’étude, la conception, le suivi de la réalisation, la qualification et la mise en production des évolutions de son(ses) produit(s), dans le respect des coûts, délais et règles de l’art, en relation avec un chef de projet.

Il intervient principalement durant les phases de BUILD d’un projet, mais également de RUN en production ; et ponctuellement durant la phase de THINK en tant que référent et conseil.

MISSIONS ET ACTIVITES:

Les missions principales du Responsable Applicatifs Front-Office Vente sont les suivantes :

• Préciser et traduire la demande du client, et accompagner ce dernier dans la rédaction du cahier des charges ;
• Préciser et traduire techniquement la demande du client, participer à sa traduction fonctionnelle ;
• Collaborer à la réalisation des devis et plannings, le cas échéant aux réponses à appel d’offre ;
• Elaborer et approuver les dossiers de tests et de validation ;
• Suivre la réalisation par un fournisseur externe ou une équipe de développements interne ;
• Rédiger le cahier de recette et dérouler les tests d’intégration, y compris de non-régression ;
• Rédiger et mettre à jour la documentation liée au produit ;
• Assurer le reporting de son activité auprès du chef de projet et du management ;
• Sur sollicitation des équipes MCO, assurer le support technique de niveau supérieur sur les produits dont il a la charge ;
• Être force de conseil et d’expertise en interne (chefs de projet, architectes, product owners, développeurs, etc.) comme en externe (client, MOE externe, maintenance, etc.) ;
• Se tenir informé de l’état de l’art dans son domaine ;
• Être l’interlocuteur technique des Titulaires des contrats de maintenance.

Le Responsable Applicatifs peut avoir pour mission complémentaire le pilotage d’affaire sur son domaine, en assurant le suivi opérationnel et financier, ainsi que l’interface avec le client.

RELATIONS FONCTIONNELLES:

En interne

• Architectes, Développeurs, Product Owners ;
• Chefs de projets ;
• Pilote Opérationnel Billettique, Administrateur Fonctionnel Système, DSI Exploitation ;
• Responsables des programmes Billettique ;

En externe

• Partenaires (Fournisseurs et Installateurs) ;
• Clients, Maîtrise d’Ouvrage, Maintenance, Exploitant.

Profil recherché

APTITUDES & COMPETENCES:

Compétences métier :

• Tests techniques et fonctionnels, rédaction des cas de tests et tests de non-régression ;
• Compétences rédactionnelles ;
• La connaissance de la billettique serait un plus ;
• Maîtrise les bases Unix/Linux & scripts SHELL ;
• Connaissance des Systèmes d’exploitation (Windows, HP-UX, Linux) ;
• Des connaissances en architecture réseaux seraient un plus ;

• Des connaissances des outils de gestion de BDD (Oracle, SQL, …) seraient un plus ;
• Des connaissances de langages développement seraient un plus ;
• Connaissance de base des principales phases de projet en cycle en V et/ou en méthode Agile.

Savoir-faire technologiques

• Les compétences techniques ci-dessous sont requises :

• OS : Linux, Windows ;

• Langages : Shell scripts ;

• Outils de suivi de tickets (évolution ou tierce maintenance applicative) : jira, mantis.

• BDD : Oracle ;

• Réseaux : VPN ;

• Langages : Requêtes SQL ;

• Spécifiques : SAM, Transactions Calypso.

Langues

La maîtrise de l’anglais technique pour la compréhension de documentations techniques serait un plus.

Qualités personnelles

• Aptitudes à la communication, à l'animation, à la coordination, au conseil, au support technique, à la formation ;
• Capacités à prendre et à entretenir des relations avec les partenaires professionnels internes et externes ;
• Rigueur et qualités d’organisation ;
• Capacité d’analyse, de synthèse et goût à travailler en équipe ;
• Capacités d’adaptation, réactivité, persévérance et autonomie ;
• Aisance rédactionnelle ;
• Être force de proposition ;
• Capacité à anticiper les situations ;
• Capacité d’innovation.

PROFIL:

• Titulaire d'un Bac +4/+5 (master II, DESS, ingénieur, …) ou niveau équivalent ;
• Expérience : poste MOE, ou équivalent, de 3 à 5 ans minimum ;
• Expérience de Tierce Maintenance Applicative et/ou d’intégration logicielle souhaitée.

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Salary