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Location

Paris | France

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Job description

CONTEXTE

Le Groupe Ramsay Santé est leader de la santé privée en France et en Europe avec plus de 400 hôpitaux et centres médicaux. Présent sur tout le parcours de soin : médecine, chirurgie, maternité, soins de réadaptation et santé mentale, il place la santé de ses 12 millions de patients annuels ainsi que le bien-être de ses 38 000 collaborateurs et 9 300 praticiens libéraux au centre de ses préoccupations.

« Entreprise à mission », Ramsay Santé œuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au cœur de ses actions.

Avec 132 lits et places, la Clinique Maussins-Nollet est un établissement spécialisé dans la prise en charge des pathologies de l'appareil locomoteur. Reconnue pour sa notoriété en chirurgie orthopédique, la Clinique s'inscrit dans une logique de filière et de prise en charge amont-aval du patient : centre d'imagerie médicale sur place, laboratoire d'analyses médicales, consultations de médecine du sport, de rhumatologie et de podologie, chirurgie et traumatologie, kinésithérapie, transfert en centre de Rééducation ou de Soins de Suite.

MISSION

Sous la responsabilité de la responsable administrative, vous aurez pour missions principales :

 Accueil
 Informer et renseigner les patients sur la prise en charge et leur séjour.
 Réception et orientation des appels téléphoniques

 Administratif
 Préparer les documents administratifs de l’hospitalisation et de sortie,
 Vérifier les documents du dossier administratif (ouvertures de droits, prise en charge mutuelle, …),
 Vérifier la présence et la conformité des documents nécessaires à l’hospitalisation des mineurs
 S’assurer de l’exhaustivité du dossier administratif des patients.

 Services
 Assurer la gestion hôtelière du téléphone, télévision et chambre particulière
 Faire des ventes diverses (tickets repas).

 Facturation
 Faire les encaissements liés aux séjours
 Effectuer diverses relances (impayés, prises en charge, …).

 Autres
 Identifier les noms et responsabilités du personnel et des praticiens,
 Mettre à jour les informations nécessaires au bon fonctionnement de l’activité,
 Informer le responsable du Pôle administratif en cas de dysfonctionnement,
 Informer les autres membres de l’équipe de toutes modifications liées à l’organisation
 Polyvalence au sein du pôle administratif (accueil, préadmission…).

 Démarche qualité
 Identifier et proposer toute mesure permettant d’améliorer la qualité du circuit du patient (organisation, accueil, prise en charge…

Profil

COMPETENCES REQUISES ET CONNAISSANCES PARTICULIERES

- Maîtrise des techniques de communication orale (écouter, analyser, reformuler, gérer les situations difficiles, être polie),
- Maîtriser les bonnes pratiques de comportement
- Assurer l’information du patient concernant le déroulement de son séjour (prise en charge, services proposés, modalités administratives…),
- Respect des protocoles existants et de l’organisation définie,
- Capacité à s’exprimer clairement,
- Connaître et utiliser de façon optimale les documents de référence,
- Maîtriser l’outil informatique.

QUALITES PROFESSIONNELLES

- Disponible
- Accueillant
- Méthodique
- Savoir se maîtriser
- Bon relationnel
- Travail en équipe
- Ponctualité
- Rigueur
- Discrétion

FORMATION
Pour ce poste, aucune expérience professionnelle ou diplôme spécifique n’est requis, mais toute expérience est tout de même valorisée.

Poste à pourvoir immédiatement

AVANTAGE
- Remboursement des transports à hauteur de 50% (sur justificatif)
- Indemnité de précarité de 10%
- Indemnité de congé payé
- Self
- Accessibilité des transports en communs via le métro ligne 11 « porte des lilas » ou tram
- Salle de repos mise à disposition

LIEUX
Vous exercerez vos fonctions au sein de la clinique Maussins-Nollet située au 67 rue de Romainville – 75019). Accessible en métro, Tram et Bus. Station la plus proche : Porte des Lilas.

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Job tags

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Salary