Transdev
Location
Issy les Moulineaux, Hauts de Seine | France
Job description
Transdev recrute un Responsable Service Manager Infrastructure (H/F) Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires Votre destination Au sein du centre de service Infrastructure de la DSI France, vous êtes rattaché.e au Directeur Infrastructure. Votre feuille de route * Assurer la gestion des incidents * Manager les équipes opérationnelles * Assurer un service de qualité et atteindre les engagements liés au niveau de service attendu * Déterminer, analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'action * Être force de proposition d'amélioration pour garantir une qualité de service * Assurer le reporting auprès de la Direction et des utilisateurs * Piloter les interfaces avec les autres services * Assurer le suivi financier des contrats * Identifier les événements pouvant impacter le contrat de services (partenaires) Votre parcours Bac +2 à +5 avec une expérience de 5 ans en tant que Service Manager sur la partie infrastructure, la connaissance du milieu du transport serait appréciée. Vos atouts * Gestion de projets : gestion des risques, des plannings, des budgets, des ressources * Savoir mobiliser, coordonner et gérer des équipes techniques * Avoir le sens du service et de la relation « client " * Être force de proposition pour l'amélioration continue de la qualité de service * Maîtriser les fondamentaux ITIL (avoir des certifications ITIL est un plus) Rigueur et Organisation
Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.Job tags
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