Fed Group
Location
Guyancourt, Yvelines | France
Job description
Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.
Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager H/F.
Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.
Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager H/F.
Rattaché au DSI l'incident Manager H/F est chargé(e) de résoudre la panne partielle ou totale d'un système donné le plus rapidement possible afin de répondre à la volonté des utilisateurs d'avoir un système avec une forme d'excellence opérationnelle.
* Mettre en place une démarche projet permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité du système, afin de permettre aux utilisateurs métiers de travailler mieux. CONNAISSANCES & SAVOIR - FAIRE
* Qualification et gestion d'incidents
* Excellence opérationnelle du système
* Résolution de bugs
* Processus correctifs
* A l'aise en équipe
* Bonne communication et pédagogue
* Maitrise les normes de sécurité d'un SI
* Esprit d'analyse
* Une certification ITIL serait un plus
COMPÉTENCES RELATIONNELLES ET TRANSVERSES
* Gestion de projet de manière organisé
* Agilité / flexibilité / adaptabilité / Disponibilité et réactivité
* Capacité à résoudre les problèmes rapidement
* Écoute / coopération
* Loyauté et probité vis-à-vis de l'entreprise
* Gestion du stress
* Bon relationnel, sens du travail en équipe
* Très bon communiquant avec les parties prenantes
* Recueillir les besoins des équipes métiers relatifs aux incidents et les informer
* Travailler en transverse avec des interlocuteurs très variés.
1 jour de télétravail/semaine
Rémunération selon profil: 50 à 55K€
Nombreux avantages liés au Groupe
Job tags
Salary
50k € a 55k €/an