Disneyland Paris
Location
Chessy, 77700 | France
Job description
Pour faire vivre la magie, Disneyland® Paris peut compter sur l'engagement et l'expertise de multiples talents nommés Cast Members, qui font vivre le parc Disneyland®, le parc Walt Disney Studios®, le centre de divertissements Disney Village® ainsi que nos sept hôtels à thème.
Intitulé de l'annonce du poste :
Assistant(e) Chef(fe) Concierge Disneyland Hotel - F/H/NB - CDI
Demande d'identifiant :
DLP-0000213943
Description du poste :
Depuis sa réouverture le 25 janvier 2024, le Disneyland® Hotel revêt un thème royal qui offre une expérience encore plus immersive, sublimée d'un service 5 étoiles et d'une hospitalité exceptionnelle. Véritable royaume de nombreuses Princesses et Princes Disney, dévoilant des chambres et suites à la décoration raffinée, le Disneyland Hotel sera en outre doté d'espaces communs (restaurants, bar, boutique, piscine, Spa) totalement modernisés et repensés. Rejoignez le Disneyland Hôtel et prenez part à cette expérience ré-enchantée qui ne manquera pas de surprendre et ravir les visiteurs de Disneyland® Paris en quête d'un service d'excellence ! Dans ce cadre, l'Assistant(e) de la Cheffe Concierge partage sa passion pour l'excellence opérationnelle et de service haut de gamme à ses équipes et aux visiteurs de l'hôtel. Au sein de la conciergerie de l'hôtel, et sous la responsabilité de la Cheffe Concierge, il/elle assure l'animation d'une équipe d'environ 60 personnes. Il/elle coordonne, et supervise l'ensemble des activités inhérentes à la conciergerie dans un souci permanent d'excellence de service. Vos missions ? - Encadrer une équipe : organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l'équipe par une présence terrain et un dialogue permanent
- Insuffler, en étroite collaboration avec son manager, une motivation quotidienne aux collaborateurs
- Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l'équipe et transmettre votre savoir-faire technique et comportemental
- Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d'accueil et qualité d'information, etc.) ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité
- Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux attentes des clients
- Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (Finance, RH, etc.)
- Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/produit et la satisfaction clientèle au quotidien
- Participer aux projets de son secteur d'activité
Votre profil : - Vous justifiez d'une expérience minimum de 3 ans en tant qu'Assistant(e) Réception/Concierge.
- Vous maitrisez le Français C1 (courant) et d'Anglais B2 (intermédiaire avancé) et vous parlez une troisième langue européenne B1 (intermédiaire).
- Une expérience en hôtellerie 4 étoiles serait un plus.
- Idéalement membre de l'association des clefs d'or.
Vous réussirez dans ce rôle si : Vous vous démarquez par votre aisance relationnelle et une excellente communication. Structuré(e) et organisé(e), vous savez gérer, accompagner, développer et fédérer une équipe. Vous êtes force de proposition et orienté(e) solutions. L'excellence de service et la satisfaction clients sont au coeur de vos priorités. Vous êtes capable de vous adapter à un environnement en constante évolution. Une flexibilité sur les horaires et jours de travail est nécessaire pour assurer le bon déroulement des opérations. Nos atouts qui créent la différence Des moyens humains et financiers pour accomplir votre mission De belles perspectives d'évolution (promotion interne ou mobilité horizontale) Un parcours d'intégration et un choix de formations pour développer vos compétences Une planification du temps de travail pertinente : service continu Un univers magique, multiculturel Vous êtes prêt à participer à une formidable aventure humaine ? A rejoindre nos 18000 collaborateurs (Cast Members) qui partagent tous la même ambition professionnelle : faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs ? Nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !
Branche annonce de poste :
Resort Ops
Activité principale de l'annonce de poste :
Resort - Disneyland Hotel (DLP)
Catégorie de l'annonce d'emploi principale :
Complexes-Concierge
Type d'emploi :
Temps plein
Ville principale, État, région, code postal :
Chessy, France
Ville alternative, État, région, code postal :
Date de publication :
2
Job tags
Salary
