Location
Troyes, Aube | France
Job description
CONSEILLER NUMERIQUE (H/F)
Le conseiller numérique a pour missions de :
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques : lutte contre les fausses informations, protection des données personnelles, maîtrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants/adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique
- Soutenir les publics dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance
- Accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant) ;
ACTIVITES PRINCIPALES
Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le Conseiller Numérique pourra être amené à :
* Informer les usagers et répondre à leurs questions ;
* Analyser et répondre aux besoins d'accompagnement aux usages numériques des usagers ;
* Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles ;
* Accompagner les usagers individuellement sur leurs démarches en ligne ou sur les outils numériques courant de la vie quotidienne afin de les rendre plus autonomes dans l'avenir;
* Evaluer les compétences et le degré d'autonomie des public accompagnés ;
* Organiser et animer des ateliers thématiques ;
* Rediriger les usagers vers d'autres structures ;
* Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique)
* Conclure des mandats avec Aidants Connect ;
* Fournir les éléments de suivi sur son activité au responsable de l'espace intergénérationnel et à la cheffe de service, dans le respect du RGPD.
CONTRAINTES DU POSTE
* Présence sur différentes événements ou animations en dehors des horaires et jours de travail habituels. SAVOIR
Connaissance de la réglementation et des politiques nationales et locales du domaine
Fonctionnement des services de la collectivité
Maîtrise des outils et logiciels informatiques courant
Règles de l'expression écrite et orale de qualité
SAVOIR-FAIRE
Faire preuve de patience, de pédagogie et de clarté
Savoir accueillir, identifier et s'adapter aux besoins des différents publics rencontrés,
Savoir rendre compte et effectuer un suivi de son activité
Aptitude à l'organisation personnelle et au travail en équipe, notamment avec l'ensemble des agents de l'espace intergénérationnel, de la maison de quartier et des autres services de la Collectivité
Capacité à animer des ateliers collectifs
SAVOIR-ETRE
Motivation,
Capacités à communiquer,
Organisation, ponctualité
Qualité d'écoute,
Bonne expression orale,
Discrétion, distance et neutralité,
Respect de l'éthique et de la déontologie.
Job tags
Salary
