Responsable Systèmes Groupe (F/H)

Location

Nanterre, 92000 | France

Job description

Qui sommes-nous ?

Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers

• 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.

Notre approche sectorielle nous permet d"appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s"inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d"optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.
Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l"e-commerce.

Missions et activités

Rattaché au Responsable du Pôle Infrastructure, vous êtes en charge pour un périmètre international (France, Maroc, Madagascar principalement) du fonctionnement et l"évolution des infrastructures Systèmes de l"entreprise en garantissant qualité, performances, sécurité et continuité de service.
Pour mener à bien vos missions, vous encadrez une équipe d"environ 5 administrateurs Systèmes intervenant dans le déploiement, la maintenance, le support et le maintien en condition opérationnelle des moyens mis en œuvre.
Vous maîtrisez les technologies suivantes : Hyperconvergence, virtualisation (Proxmox, VMware), Windows Server & Linux, Microsoft Active Directory/Azure, vous avez une bonne connaissance des environnements Data Center, Cloud et Internet et de solides bases sur les réseaux IP.

Plus globalement, vous serez amené à

• participer à la conception, la mise en œuvre, l"évolution des architectures systèmes ;
• conseiller la Direction du service lors de l'étude de solutions nouvelles et de choix de logiciel, de matériel, d'architecture, ... ;
• assurer le management et le suivi des équipes et leurs missions ;
• piloter les activités à travers des reportings et indicateurs de performance ;
• intervenir dans la construction des budgets et dans son suivi sur le périmètre ;
• participer aux échanges avec le Groupe (en anglais non natif) dans un objectif d"harmonisation des pratiques et de respect des règles Groupe ;
• réaliser les échanges nécessaires avec les clients internes ou externes et avec les fournisseurs
• organiser le service et garantir le respect des procédures
• participer, soi-même ou les équipes, aux astreintes planifiées par le Responsable du Pôle Infrastructure

Profil

Vous êtes à la fois reconnu pour vos compétences managériales, tant en termes de pilotage que de gestion d"équipes, et pour vos compétences techniques qui vous permettent d"être autonome et d"apporter votre vision en termes d"infrastructures.
Expérimenté depuis de préférence 5 ans sur des postes au contexte et environnement comparables, vous pouvez démontrer d"un niveau technique régulièrement mis à jour (formation, auto formation, expériences,...). Votre anglais est opérationnel.
Outre les qualités habituelles attendues pour ce poste, nous souhaitons voir de réelles capacités managériales, de travail collaboratif et de communication.

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Salary