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Location

Palaiseau, Essonne | France

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Job description

WOM est un cabinet de recrutement basé sur le bouche-à-oreille, intervenant sur la France et la Belgique. Nos domaines de spécialisations sont :
- IT
- Commerce International : fonctions opérationnelles et commerciales
- Fonctions supports
Nous recrutons aujourd'hui pour l'un de nos partenaires, fabricant d'instrumentation scientifique et de matériel optique. Les équipements sont destinés aux marchés de la recherche et de l'industrie.

Rattaché(e) au Département Energie & Environnement, vous reportez au Responsable du Département Technique et vous avez pour mission d'encadrer les équipes chargées de l'installation et de la maintenance des équipements de leur secteur ainsi que l'équipe ADV du département technique.

Le poste est basé à Palaiseau (91), avec des déplacements sur sites client à prévoir (détails ci-dessous).

Vos missions :
- Piloter l'activité des équipes en fixant des objectifs, en répartissant l'activité et en contrôlant les résultats
- Accompagner sur le terrain les collaborateurs de l'équipe et s'assurer de la mise en application des règles de sécurité
- Assurer le suivi de l'activité des équipes, notamment par la mise en place de réunions régulières et le déploiement d'outils adéquats
- S'assurer de la bonne exécution des interventions et des moyens mis à disposition par des visites régulières sur sites clients
- Maintenir le contact avec les clients en réalisant des points réguliers (visite terrain, réunion de suivi, revue périodique) et en participant aux audits
- Recueillir les anomalies identifiées par les Chargés SAV et Ingénieurs SAV et évaluer, valider et/ou améliorer les solutions techniques
- Prendre des décisions techniques avec l'appui des référents de service
- Participer à l'organisation et la gestion du stock de pièces de rechange
- Encadrer l'activité étalonnage et s'assurer du suivi des préconisations de la norme ISO-17025
- Assurer l'amélioration continue par la mise en place d'indicateurs et des plans d'actions associés
- Assurer le suivi et la montée en compétences des équipes en créant des plans de formation et en assurant l'intégration des nouveaux salariés de son périmètre
- Identifier les dysfonctionnements organisationnels et proposer des actions correctives
- Rédiger les offres de service, développer de nouveaux contrats et proposer de nouveaux services à nos clients
- Proposer des extensions, améliorations et renouvellements des instruments au service commercial afin de participer à la performance économique de l'entreprise
- Gérer et résoudre les litiges client en collaboration avec le groupe
- Partager toute information pertinente à l'équipe RH et développer une relation de partenariat
- Relayer les messages de la Direction et s'assurer leur bonne compréhension par les équipes

Pour quelles raisons devriez-vous postuler ?
- Projets techniques d'envergure, équipements complexes qui permettront votre montée en compétences
- Perspectives d'évolution (commerciales, évolution technique sur des projets de mobilité liés à l'hydrogène)
- Bon encadrement, formation solide Et vous alors ?
- Vous êtes titulaire d'un Bac +3/+5 en commercial ou en technique
- Vous avez une expérience dans un ou plusieurs secteurs industriels
- Vous avez entre 5 et 8 ans d'expérience sur un poste similaire
- Vous avez de solides compétences dans différents domaines : commercial, maintenance et gestion administrative
- La pratique de l'anglais (lu, parlé, écrit) est indispensable
- Vous avez des connaissances sur le fonctionnement d'un logiciel ERP
- Vous savez gérer les priorités et vous faites preuve d'aisance relationnelle

Vous pensez que cette offre est susceptible de répondre à vos attentes ? N'hésitez plus, postulez !

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Job tags

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Salary

55k € a 65k €/an